Polski system Synerise wesprze e-commerce i sklepy stacjonarne Castoramy

Castorama Polska rozpoczęła wdrożenie zaawansowanego systemu Big Data dostarczanego przez polską spółkę Synerise. Nowe narzędzie integruje dane ze sklepów stacjonarnych oraz kanałów cyfrowych, aby personalizować ofertę dla klientów w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie pozwala radzić sobie z ogromnym wolumenem informacji generowanym przez ponad sto placówek handlowych w całym kraju.

Bariera tradycyjnych baz danych przy dużej skali handlu

Castorama operuje obecnie na sieci 109 sklepów, zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników i generuje roczne przychody sięgające 9 miliardów złotych. Przy tak dużej skali tradycyjne, relacyjne bazy danych przestają sprawnie działać. Głównym celem nowego wdrożenia jest dokładna personalizacja oferty, rozwój programów lojalnościowych oraz pełne połączenie sprzedaży stacjonarnej z cyfrową. Jest to szczególnie istotne w obliczu szybkiego wzrostu handlu internetowego tej sieci. W roku finansowym 2025/26 sprzedaż online Castoramy wzrosła o 30%, a nowa platforma marketplace odpowiada już za 21 procent sprzedaży e-commerce.

Likwidacja silosów informacyjnych i decyzje w czasie rzeczywistym

Wielu dużych sprzedawców zmaga się z rozproszeniem informacji między różnymi działami firmy. Gdy systemy magazynowe i sprzedażowe nie wymieniają danych w prosty sposób, powstają zatory w przepływie wiedzy. Wdrożony rdzeń technologiczny integruje analitykę oraz algorytmy sztucznej inteligencji w jedno środowisko. Infrastruktura Synerise przetwarza globalnie niemal 3 miliardy decyzji na dobę i obsługuje ponad 225 miliardów zapytań. Daje to kierownictwu możliwość przejścia z tradycyjnego raportowania historii na bieżące przewidywanie potrzeb.

Przy takiej skali biznesu prawdziwa wartość pojawia się dopiero wtedy, kiedy dane stają się wspólną warstwą dla wielu procesów, a decyzje podejmowane przez algorytmy można wykorzystywać w czasie rzeczywistym w całej organizacji – zaznacza Jarosław Królewski, założyciel i szef Synerise.

Rozwój własnych kompetencji cyfrowych

Wybór polskiego oprogramowania wiąże się także ze zmianą podejmowania decyzji technologicznych w sieci budowlanej. Menedżerowie Castoramy postawili na rozwój kompetencji wewnątrz organizacji, rezygnując z tradycyjnego polegania na zewnętrznych doradcach. Michał Zych, dyrektor Produktu Cyfrowego i Technologii w Castorama Polska, wyjaśnia, że firma szukała partnera umożliwiającego wyraźne wzmocnienie własnych zasobów. Taki model współpracy okazał się dla organizacji znacznie bardziej wartościowy niż stałe korzystanie z usług konsultantów. Posiadanie pełnej kontroli nad technologią pozwala sieci sprawniej reagować na rynkowe zmiany oraz bezpiecznie przetwarzać dane milionów kupujących.