Czy Polacy powierzą portfele algorytmom? Badanie Autopay pokazuje wyraźne granice zaufania

Polacy coraz lepiej orientują się w świecie sztucznej inteligencji, jednak nie zamierzają bezwarunkowo oddawać jej kontroli nad swoimi portfelami. Z opublikowanego właśnie badania fintechu Autopay “Finanse Polek i Polaków 2026” wynika, że choć blisko połowa z nas dostrzega wpływ nowej technologii na życie codzienne, to wciąż chcemy decydować o każdej transakcji. Najnowsze dane pokazują wyraźny rozdźwięk między rosnącą świadomością cyfrową a gotowością do automatyzacji płatności.

Rosnąca świadomość bez ślepego zachwytu

Z raportu wynika, że znajomość pojęcia sztucznej inteligencji w naszym kraju rośnie skokowo – w 2023 roku deklarowało ją 59 procent badanych, natomiast obecnie wskaźnik ten wynosi aż 84 procent. Przekłada się to bezpośrednio na codzienne obserwacje, ponieważ 45 procent respondentów widzi wpływ algorytmów na swoje codzienne życie. Najczęściej dostrzegamy ich obecność w mediach społecznościowych, podczas zakupów oraz w edukacji. Co ciekawe, na finanse wskazuje mniej niż co trzeci pytany, mimo że to tam technologie te rozwijają się najszybciej. Marcin Woźny z Autopay tłumaczy, że mechanizmy oceny ryzyka czy personalizacji ofert działają na tyle dyskretnie, że rzadko kojarzymy je wprost ze sztuczną inteligencją.

Granice zaufania i lęk przed automatyzacją

Zdecydowana większość Polaków podchodzi do autonomii technologii z ogromnym dystansem. Aż 72 procent badanych odczuwałoby niepokój, gdyby oprogramowanie miało samodzielnie realizować płatności w ich imieniu. Niemal 8 na 10 osób wymaga pełnego nadzoru nad działaniem systemów oraz oczekuje pytania o zgodę przy każdej istotnej decyzji. Niepewność potęguje fakt, że zaledwie połowa ankietowanych uważa, że rozumie zasady działania tych narzędzi, a blisko 60 procent uznaje obecne przepisy prawne za niewystarczające. W efekcie, dla 36 procent konsumentów żadne zabezpieczenie techniczne nie zastąpi fizycznego kliknięcia przycisku zatwierdzającego transakcję.

Warunki, na jakich zaakceptujemy algorytmy

Mimo obaw, otwartość na innowacje istnieje, o ile zostaną spełnione konkretne wymogi bezpieczeństwa. Obecnie 17 procent Polaków deklaruje korzystanie z usług finansowych opartych na nowej technologii. Najchętniej akceptujemy ją przy wykrywaniu oszustw i anomalii, co deklaruje 60 procent badanych. W przypadku płatności najważniejsza jest możliwość natychmiastowego wycofania zgody oraz prosta procedura reklamacyjna. Marcin Woźny ocenia, że wyspecjalizowani asystenci cyfrowi nie przejmą całkowicie naszych decyzji zakupowych. Będą oni raczej działać w precyzyjnie określonych scenariuszach, pod stałą kontrolą i z jasno przypisaną odpowiedzialnością.