NRF 2025: Google Cloud wprowadza nowe rozwiązania AI dla sektora retail

Google Cloud prezentuje szereg nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, mających na celu transformację sektora retail i poprawę doświadczeń klientów. Zapowiedź zbiegła się z targami NRF 2025, największym wydarzeniem w branży detalicznej.

Sektor retail stoi przed wieloma wyzwaniami, takimi jak rosnące koszty, zakłócenia w łańcuchach dostaw, presja cenowa oraz wysoka rotacja pracowników. Jednocześnie klienci oczekują coraz bardziej spersonalizowanych i wielokanałowych doświadczeń zakupowych. Google Cloud odpowiada na te potrzeby poprzez nowe rozwiązania wykorzystujące agentów AI, które mają przyczynić się do wzrostu biznesu i przygotować detalistów na erę agentic AI.

„W handlu detalicznym agenci AI to już nie przyszłość – to teraźniejszość. Transformują one doświadczenia klientów, od przeglądania produktów, przez zakupy, aż po obsługę zwrotów,” – podkreśla Carrie Tharp, wiceprezes ds. rozwiązań globalnych w Google Cloud.

Google Agentspace to nowe rozwiązanie integrujące zaawansowane modele AI, takie jak Gemini, z wyszukiwarką Google oraz danymi przedsiębiorstwa. Dzięki temu pracownicy mogą szybko uzyskać dostęp do najbardziej aktualnych informacji, np. na temat cech produktów. Narzędzie umożliwia intuicyjną obsługę danych w formatach tekstowych, obrazach, wideo oraz audio.

Dodatkowo detalistom udostępniono NotebookLM dla przedsiębiorstw, który ułatwia korzystanie z danych firmowych w codziennej pracy, oraz platformę Vertex AI Agent Builder, wspomagającą tworzenie niestandardowych asystentów AI.

Google Cloud prezentuje również Vertex AI Search for Commerce – narzędzie umożliwiające detalistom integrację sztucznej inteligencji z ich sklepami internetowymi. Rozwiązanie to oferuje zaawansowaną wyszukiwarkę, rekomendacje oraz funkcję conversational commerce, która pozwala na prowadzenie interaktywnych rozmów z klientami, wspierając proces zakupowy.

Przykładem sukcesu tego rozwiązania jest Bed, Bath & Beyond, który dzięki wdrożeniu conversational commerce zwiększył przychody na użytkownika o 5%.

Aby sprostać rosnącym wymaganiom konsumentów, Google Cloud wprowadził Gen AI Catalog i Content Enrichment. Rozwiązanie to korzysta z modeli multimodalnych, takich jak Gemini 1.5 Pro czy Imagen 3, aby automatycznie wzbogacać opisy produktów, tworzyć atrakcyjne treści marketingowe oraz poprawiać trafność wyszukiwania.

Dzięki temu detaliści mogą znacząco zwiększyć sprzedaż, oferując klientom dokładniejsze i angażujące informacje o produktach.

Google Cloud przedstawia też rozwiązania dla tzw. „connected stores”, które integrują dane, analizy i AI, aby poprawić produktywność sklepów i doświadczenia klientów. Nowe modele, takie jak Veo (image-to-video) i Imagen 3 (text-to-image), umożliwiają detalistom tworzenie dynamicznych materiałów multimedialnych.

Dzięki tym narzędziom pracownicy mogą natychmiast uzyskać dostęp do informacji o produktach, a klienci korzystać z interaktywnych treści na swoich urządzeniach mobilnych.

Wszystkie te innowacje będą szczegółowo prezentowane podczas NRF 2025.