Hisense skraca czas R&D o jedną trzecią. Fabryka TV w Qingdao nagrodzona za wykorzystanie AI w służbie klienta

Fabryka Hisense Visual Technology w Qingdao została włączona do prestiżowej sieci “Global Lighthouse Network” Światowego Forum Ekonomicznego (WEF). To pierwszy w historii zakład produkcyjny w branży telewizyjnej, który otrzymał tytuł “Customer Centricity Lighthouse Factory”, potwierdzając skuteczną transformację cyfrową ukierunkowaną na potrzeby klienta.

Wyróżnienie przyznawane przez WEF trafia do zakładów przemysłowych, które w sposób wzorcowy wdrażają technologie Czwartej Rewolucji Przemysłowej (4IR). W przypadku fabryki Hisense, kluczowym czynnikiem była zmiana paradygmatu produkcji – z modelu opartego na podaży na model sterowany popytem i realnymi potrzebami użytkowników.

W obliczu silnej konkurencji i rosnącej presji kosztowej na rynku RTV, Hisense postawiło na głęboką integrację sztucznej inteligencji, Big Data oraz symulacji przemysłowych. Transformacja objęła cały łańcuch wartości – od działu R&D po linie montażowe. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanej analityki danych, czas potrzebny na przełożenie potrzeb klienta na gotowe funkcje produktu skrócił się aż o 62%.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), które zadecydowały o nagrodzie to:

• Skrócenie cyklu R&D o 34% – dzięki wirtualnym symulacjom i AI.
• Redukcja kosztów materiałowych o 18% – efekt optymalizacji procesów.
• Skrócenie czasu szkolenia pracowników o 60% – przy wykorzystaniu technologii VR.
• Wzrost wskaźnika NPS (Net Promoter Score) do poziomu 84%.

Imponujące wyniki odnotowano również na samej linii produkcyjnej. W przypadku wielkoformatowych telewizorów 85-calowych, cykl produkcyjny został zoptymalizowany do zaledwie 20 sekund.

“W Hisense inteligentna produkcja zaczyna się od potrzeb konsumenta” – komentuje Dennys Li, Prezes Hisense Visual Technology. “Budując system produkcyjny skoncentrowany na człowieku, przekuwamy wiedzę o klientach w realną wartość produktu z większą szybkością i precyzją”.

Jest to już trzecie wyróżnienie “Lighthouse” dla grupy Hisense, ale pierwsze w kategorii “Customer Centricity” dla całej branży TV. Wcześniej fabryka Hisense Hitachi w Huangdao została uznana za pierwszą na świecie “Latarnię Zrównoważonego Rozwoju” w sektorze systemów VRF.