AI RADAR Trendbook: “Zyskać przewagę w świecie jutra. Sztuczna inteligencja zmienia zasady” – Magdalena Grzegorczyk, Microsoft Polska

Sztuczna inteligencja przestała być futurystycznym hasłem z laboratoriów technologicznych i filmów science-fiction – dziś to realne narzędzie napędzające transformację biznesu w każdej branży. Automatyzuje procesy, zwiększa efektywność, wspiera decyzje, ale przede wszystkim otwiera przed firmami nowe możliwości innowacji i rozwoju. O tych zmianach rozmawiamy z Magdaleną Grzegorczyk, Go-To-Market Lead w Microsoft Polska. 

Tempo zmian, jakie wprowadza AI, nie ma precedensu – zarówno w skali globalnej, jak i lokalnej. Z raportów wynika, że większość polskich firm już korzysta lub planuje wdrożyć rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, a jednocześnie wiele z nich przyznaje, że brak kompetencji i zrozumienia potencjału technologii stanowi istotną barierę. To zderzenie ogromnych szans z wyzwaniami edukacyjnymi, organizacyjnymi i kulturowymi tworzy dziś nową mapę biznesu.

Jednym z kluczowych graczy, który od lat konsekwentnie kształtuje kierunek tej rewolucji, jest Microsoft. Firma nie tylko wprowadziła AI do serca swojej strategii, ale także uczyniła ją fundamentem swojej oferty – od narzędzi Microsoft 365 Copilot po nową kategorię urządzeń Copilot+ PC, umożliwiających lokalne przetwarzanie danych.

W rozmowie z redaktorem naczelnym IT Reseller, Krzysztofem Bogackim, Magdalena Grzegorczyk z Microsoft dzieli się refleksją na temat ewolucji podejścia do sztucznej inteligencji, kierunków jej rozwoju oraz tego, jak AI może stać się realnym wsparciem dla ludzi i organizacji. Rozmawiamy o roli edukacji, zaufania i strategicznego myślenia w budowaniu przewagi konkurencyjnej w epoce AI, ale także o tym, że prawdziwa siła tej technologii tkwi w codziennych usprawnieniach, które często pozostają niedostrzegalne, choć fundamentalnie zmieniają sposób, w jaki pracujemy i tworzymy wartość. To rozmowa o przyszłości, która dzieje się teraz – o świecie, w którym sztuczna inteligencja nie jest już dodatkiem do biznesu, lecz jego integralną częścią.

Jak każda rewolucyjna technologia, AI wprowadza istotne zmiany w całym środowisku biznesowym, a docelowo także zapewne w społeczeństwach. Jakie są najważniejsze szanse i wyzwania dla biznesu związane z postępującą adaptacją AI?

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w biznesie. Umożliwia automatyzację procesów, personalizację doświadczeń klientów i tworzenie nowych modeli działania. Dzięki rozwiązaniom, takim jak np.: Copilot w Microsoft 365 czy urządzeniom z kategorii Copilot+ PC, firmy mogą zwiększyć produktywność, podejmować trafniejsze decyzje i przyspieszać innowacje. Badania pokazują, że prawie trzy czwarte pracowników w MŚP korzystających z AI deklaruje wzrost produktywności. Co ważne, AI demokratyzuje dostęp do zaawansowanych narzędzi – wyrównując szanse między dużymi korporacjami a mniejszymi podmiotami.

Jednak adaptacja AI to także wyzwania: brak kompetencji, trudności integracyjne, obawy o bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami. W Polsce prawie 1/3 firm nie korzysta z AI właśnie z powodu niedostatecznych kompetencji, a tylko 27,5 proc. przedsiębiorstw deklaruje gotowość do pełnego wykorzystania potencjału danych i AI2. Globalnie sytuacja wygląda podobnie – 62 proc. małych firm, które nie wdrożyły AI, wskazuje brak zrozumienia korzyści jako główną barierę, a 60 proc. brak zasobów i wiedzy.

Kluczem do sukcesu jest strategiczne podejście, inwestycja w ludzi i budowanie zaufania – zarówno wśród pracowników, jak i klientów. AI nie zastępuje człowieka, lecz wspiera jego potencjał. Firmy, które to zrozumieją, zyskają przewagę w świecie jutra.

AI jest dziś obecne w bardzo szerokim zakresie zastosowań – od prostych modeli działających w sprzęcie elektronicznym codziennego użytku, po zastosowania przemysłowe, jak np. w logistyce. Pozostaje jednak kluczowe pytanie: jakie kierunki rozwoju i zastosowań AI są dziś priorytetowe?

Priorytetem jest rozwój AI, która wspiera ludzi w codziennej pracy – nie zastępuje ich, lecz wzmacnia. Widzimy ogromny potencjał w obszarach takich, jak analiza danych, komunikacja, kreatywność i bezpieczeństwo. Przykładem są funkcje dostępne w urządzeniach Copilot+ PC, które umożliwiają lokalne przetwarzanie AI dzięki dedykowanym jednostkom NPU – od tłumaczenia rozmów w czasie rzeczywistym, przez inteligentne wyszukiwanie, po funkcje kreatywne, jak Restyle Image czy Cocreator w Paint AI staje się też kluczowym elementem strategii zrównoważonego rozwoju – optymalizując zużycie zasobów i wspierając bardziej efektywne procesy biznesowe.

Czy AI to dziś głównie narzędzie redukujące koszty, czy raczej motor innowacji i nowych źródeł przychodu?

AI to dziś przede wszystkim motor innowacji. Choć automatyzacja procesów i optymalizacja kosztów pozostają ważnymi korzyściami, prawdziwa wartość sztucznej inteligencji tkwi w jej zdolności do tworzenia nowych produktów, usług i modeli biznesowych. Z badań wynika, że 55 proc. firm traktuje wdrożenia AI jako strategiczny priorytet rozwojowy, a tylko 40 proc. koncentruje się na redukcji kosztów.

W Microsoft obserwujemy, jak AI wspiera zespoły w generowaniu pomysłów, usprawnia komunikację i otwiera nowe ścieżki wzrostu. Microsoft 365 Copilot, czy urządzenia Copilot+ PC to przykład technologii, która nie tylko zwiększa efektywność, ale też inspiruje do kreatywnego działania. AI pozwala firmom odkrywać niezauważone wcześniej potrzeby klientów, personalizować ofertę na masową skalę i redefiniować sposób działania całych branż – od handlu po motoryzację.

Co istotne, AI może jednocześnie obniżać koszty i zwiększać przychody – np. poprzez automatyzację obsługi klienta i lepsze prognozowanie popytu. Ale to innowacje napędzane AI dają firmom przewagę długoterminową.

AI nie zastępuje człowieka, lecz wspiera jego potencjał. Firmy, które to zrozumieją, zyskają przewagę w świecie jutra – Magdalena Grzegorczyk, Go-To-Market Lead w Microsoft Polska

Jaką rolę odgrywa dziś sztuczna inteligencja w strategii Microsoftu? Jaką drogę przeszło AI w Waszej organizacji?

Sztuczna inteligencja jest dziś fundamentem strategii Microsoft – przenika wszystkie nasze produkty i usługi. Droga zaczęła się od eksperymentów i rozwiązań punktowych, takich jak Cortana czy mechanizmy rekomendacji, by w 2016 roku – wraz ze zmianą strategicznego kierunku na „AI-first” – stać się centralnym elementem rozwoju firmy. 

Kluczowym momentem była inwestycja w OpenAI, która umożliwiła integrację najnowszych modeli językowych z usługami Microsoft. Od GitHub Copilot, przez Bing Chat, po Microsoft 365 Copilot – AI stała się nowym interfejsem użytkownika, wspierając pracę zespołów, automatyzując zadania i inspirując do innowacji. Ponadto we współpracy z partnerami OEM i branżą krzemową, powstała nowa kategoria urządzeń – Copilot+ PC, które umożliwiają lokalne przetwarzanie AI, zapewniając szybkość, bezpieczeństwo i dostępność funkcji AI bez potrzeby po- łączenia z chmurą.

Dziś AI nie jest dodatkiem – to „organizing layer” całej oferty Microsoft. Wspiera klientów w transformacji biznesu, a wewnętrznie usprawnia procesy, od analizy danych po obsługę pracowników. Naszym celem jest, by każdy użytkownik miał dostęp do osobistego asystenta AI, który realnie zwiększa jego możliwości.

O sztucznej inteligencji, w przeróżnych jej formach, rozmawiamy przez ostatnie 3 lata niemal bezustannie. Jednak, jak w każdym szerokim temacie, jakieś aspekty pozostają w cieniu. Co jest dziś najbardziej niedocenianą w debacie publicznej czy biznesowej kwestią dotyczącą sztucznej inteligencji?

Najbardziej niedocenianym aspektem AI jest jej zależność od ludzi – ich kompetencji, decyzji i gotowości do zmiany. W debacie publicznej skupiamy się na możliwościach technologii lub zagrożeniach, a pomijamy fakt, że sukces wdrożenia AI zależy od kultury organizacyjnej, jakości danych i edukacji zespołów. AI nie wdraża się sama – to nie magiczne narzędzie, lecz system, który wymaga świadomego zarządzania, ciągłego doskonalenia i współpracy człowieka z technologią.

Równie niedoceniana jest codzienna, pozytywna rola AI – nie w spektakularnych przełomach, lecz w drobnych usprawnieniach, które realnie zwiększają produktywność i dostępność technologii. AI demokratyzuje dostęp do zaawansowanych narzędzi, wspiera inkluzywność i pozwala mniejszym firmom konkurować na nowych zasadach.

Podsumowując, najbardziej niedocenianym aspektem AI jest to, że technologia ta wymaga odpowiedniego kontekstu ludzkiego, organizacyjnego i procesowego, by przynieść pełne korzyści. W szumie wokół AI często gubimy tę prawdę, że sama AI nie gwarantuje sukcesu – kluczowe jest to, jak ją wykorzystamy.

Sukces wdrożenia AI zależy od ludzi – ich kompetencji, decyzji i gotowości do zmiany, a nie tylko od technologii – Magdalena Grzegorczyk, Go-To-Market Lead w Microsoft Polska

Wnioski płynące z rozmowy są jednoznaczne – sztuczna inteligencja to dziś nie tylko trend technologiczny, ale nowy paradygmat działania organizacji. Jej skuteczne wdrożenie wymaga nie tyle najnowszych algorytmów, co mądrego przywództwa, otwartości na zmianę i inwestycji w kompetencje ludzi. Zdaniem Microsoftu, AI nie zastąpi człowieka, ale znacząco zwiększy jego potencjał – pod warunkiem, że będzie wdrażana z odpowiednim kontekstem i świadomością. Microsoft, jako jeden z liderów tej transformacji, wskazuje, że przyszłość technologii nie polega na rywalizacji człowieka z maszyną, lecz na synergii między nimi. Narzędzia oparte na AI stają się częścią codziennego ekosystemu pracy – wspierając efektywność i bezpieczeństwo. Ta zmiana nie jest odległym scenariuszem dzieje się tu i teraz, redefiniując sposób, w jaki funkcjonują firmy, instytucje i całe sektory gospodarki.

AI to nie film science-fiction. To praktyka – świadome wykorzystanie technologii, które zmieniają świat pracy, komunikacji i biznesu. A ci, którzy zrozumieją jej potencjał i nauczą się go wykorzystywać, staną się liderami ery inteligentnej transformacji.

Aby bezpłatnie pobrać cały raport AI RADAR – Trendbook (ponad 400 stron, bezcennej wiedzy o AI) kliknij w poniższy baner: