IBM: Użytkownicy komputerów Mac osiągają lepsze wyniki w pracy i wyższą sprzedaż o wysokiej wartości w porównaniu do pracowników korzystających z komputerów PC.

Przez lata IBM twierdziło, że jego pracownicy mają wybór, jeśli chodzi o technologię. Jeśli chcesz, drogi czytelniku, przekonać swojego przełożonego, aby pozwolił ci korzystać z komputera Mac w pracy, to z pomocą przyjdą ci wyniki badań dotyczących wydajności pracy. 

Podczas konferencji Jamf Nation User Conference (JNUC) przedstawiono dane na temat wydajności użytkowników komputerów Mac w porównaniu do użytkowników komputerów PC. W 2016 i 2018 r. Fletcher Previn, CIO w IBM, wykazał, że firma oszczędza od 273 do 543 dolarów na komputerze Mac w porównaniu z komputerem PC w ciągu czterech lat. Jak? Sekret ma tkwić w obsłudze. Wówczas przedstawiono dane, mówiące, że do zapewnienia wsparcia technicznego dla 277 000 urządzeń Apple wystarczy 78 pracowników.

Dzisiaj IBM ogłosił kilka ważnych wiadomości pokazujących zalety korzystania z komputera Mac w pracy. Według badań IBM jest 22% więcej użytkowników macOS, którzy przekraczają oczekiwania w raportach podsumowujących wyniki wydajności w porównaniu do użytkowników komputerów z Windows. Oferty sprzedaży o wysokiej wartości są zwykle o 16% wyższe dla użytkowników komputerów Mac w porównaniu do użytkowników komputerów PC.

„Stan IT jest codziennym odzwierciedleniem tego, co IBM czuje i myśli o swoich pracownikach”, powiedział Fletcher Previn, CIO, IBM. „Powiedziałem to wcześniej – kiedy stało się całkiem porządny model, w którym żyjemy w domu Jetsonów, ale pracujemy niczym Flintstone’owie? (red. nawiązanie do dwóch słynnych amerykańskich kreskówek, obu prezentujących życie rodzinne, pierwsza wybiegała w daleką przyszłość, druga cofała się do epoki kamienia. Ciekawostką jest, że tak naprawdę Jetsonowie ukazywali życie rodziny tzw. klasy średniej, podczas gdy Flinstonowie – pracowników fizycznych). Naszym celem jest stworzenie produktywnego środowiska dla użytkowników IBM i ciągłe doskonalenie ich doświadczenia zawodowego, dlatego w 2015 r. Wprowadziliśmy nasz program wyboru dla pracowników IBM.

Użytkownicy komputerów Mac, zdaniem firmy IBM mają o 17% mniejsze szanse na odejście z IBM w porównaniu z pracownikami Windows. Obecnie mają 200 000 urządzeń macOS, które są obsługiwane tylko przez siedmiu inżynierów. 200 000 urządzeń z systemem Windows wymaga 20 inżynierów.

Mam pewne wątpliwości co do wyników tych badań. Przede wszystkim wyższe wyniki sprzedaży pracowników korzystających z urządzeń Apple może być związana np. z tym iż elitystyczny status rozwiązań firmy z Cupertino może częściej skłaniać do ich wyboru po prostu osoby bardziej ambitne lub obejmujące wyższe stanowiska – przez co też rośnie średnia wartość zawieranych transakcji. Jednocześnie nie można zapomnieć o tym, że środowisko MacOS rzeczywiście jest mniej rozpraszające, co jest kwestią interfejsu – znacznie bardziej spójnego niż w przypadku Windows. Jestem ciekaw, co wydarzyłoby się, gdyby w badaniu uwzględniono także ChromeOS.