Kluczowe trendy, które zdeterminują rynek w 2025 roku

Kto inny zna potrzeby rynku tak dobrze jak integratorzy? Bezpośrednio działając z klientami końcowymi z jednej, a dystrybutorami i vendorami z drugiej strony, integratorzy posiadają wyjątkową perspektywę na trendy i wyzwania rynkowe. Dlatego zapytaliśmy przedstawicieli czołowych polskich integratorów IT o te czynniki, które zdeterminują obraz rynku w najbliższym czasie. 

Integratorzy IT odgrywają kluczową rolę w cyfrowej transformacji firm. Znajdując się najbliżej klientów, najlepiej rozumieją ich potrzeby i wyzwania, a także konieczność dostosowania się do dynamicznych zmian technologicznych i regulacyjnych. Rok 2025 przynosi szereg nowych wyzwań, które wymagają od firm IT elastyczności i innowacyjnego podejścia. 

Wyzwania – czyli co stoi dziś przed integratorem?

Bezpieczeństwo IT to temat, który z roku na rok nabiera coraz większego znaczenia. Piotr Fabiański, Prezes Zarządu Infonet Projekt wskazuje, że rozwój sztucznej inteligencji w cyberbezpieczeństwie jest zarówno szansą, jak i zagrożeniem: 

Branża IT stoi u progu kolejnego przełomowego roku, a firmy technologiczne muszą stawić czoła rosnącym oczekiwaniom klientów, szybkim zmianom technologicznym oraz nowym wyzwaniom regulacyjnym.  W 2025 roku kluczowe, w mojej ocenie, będą trzy główne obszary: cyberbezpieczeństwo, integracja zaawansowanych technologii oraz niedobór wykwalifikowanych specjalistów – twierdzi Piotr Fabiański, Infonet Projekt – W dobie coraz bardziej wyrafinowanych ataków hackerskich i rosnącego znaczenia danych, ochrona systemów informatycznych będzie jednym z głównych wyzwań dla firm i instytucji. Dynamiczny rozwój technologii AI, które z jednej strony wspierają cyber obronę, ale z drugiej mogą być wykorzystywane do tworzenia nowych zagrożeń, wymusi na organizacjach wdrożenie nowoczesnych strategii bezpieczeństwa. Jako integrator IT i autoryzowany serwis urządzeń IT, w Infonet Projekt stawiamy na proaktywne rozwiązania, które pozwolą naszym klientom skutecznie zapobiegać zagrożeniom lub reagować na nie zanim zdążą wyrządzić szkody.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja procesów biznesowych to już nie przyszłość, a teraźniejszość. Firmy będą dążyły do jak największej optymalizacji procesów ITSM (IT Service Management), co oznacza wzrost zapotrzebowania na elastyczne i skalowalne oprogramowanie. Jako największy polski producent ITSM widzimy, że klienci oczekują narzędzi dostosowanych do ich realnych potrzeb – intuicyjnych i uproszczonych w obsłudze, ale jednocześnie bogatych w funkcjonalności wspierające automatyzację procesów i analitykę danych.

Prezes Infonet Projekt zwraca także uwagę na warstwę legislacyjną. Nowe regulacje i wymogi prawne to poniekąd europejska specjalność, która zwykle nie ułatwia życia przedsiębiorcom. 

Branża IT w 2025 roku stanie przed rosnącą liczbą regulacji dotyczących ochrony danych oraz zgodności z europejskimi i krajowymi przepisami. Nowe wymogi prawne mogą wymusić dodatkowe inwestycje w bezpieczeństwo, audyty oraz zgodność z normami, co stanie się istotnym wyzwaniem dla firm technologicznych – twierdzi Piotr Fabiański – Organizacje będą musiały dostosować swoje systemy i procesy do dynamicznie zmieniającego się otoczenia prawnego, aby zapewnić pełną zgodność i uniknąć ryzyka sankcji. 

Wśród zebranych przez nas komentarzy przewija się kilka tych samych wyzwań. Adrianna Kilińska, CEO Engave, podkreśla rolę kilku zjawisk, przy czym nie wszystkie z nich mają charakter techniczny. Współzałożycielka warszawskiej firmy wspomina m.in. o wyzwaniu jakie rzuca warstwa HR, obarczona zmieniającym się środowiskiem technologicznym: 

Rok 2025 zapowiada się jako dynamiczny okres dla branży IT. Po intensywnym rozwoju sztucznej inteligencji, firmy technologiczne będą musiały sprostać wyzwaniom, które zdecydują o ich przyszłym sukcesie. Jako prezes Engave, dostrzegam w tym zarówno potencjalne ryzyka, jak i możliwości rozwoju.

W mojej opinii najważniejszymi wyzwaniami dla branży IT w 2025 roku są:

Bezpieczeństwo danych i odporność cyfrowa – W obecnej sytuacji geopolitycznej, firmy IT ponoszą odpowiedzialność za tworzenie bezpiecznych rozwiązań. Cyberataki stają się coraz bardziej wyrafinowane a firmy już nie mogą, a muszą inwestować w zaawansowane mechanizmy ochrony danych, zarówno prewencyjne, jak i te umożliwiające szybkie odtworzenie danych po ataku. W naszych rozwiązaniach takich jak Cyfrowy Bunkier stosujemy algorytmy AI, które umożliwiają nam budowanie odporności cyfrowej i ochronę danych, gwarantując szybkie przywrócenie do pracy kluczowych systemów IT.

Integracja AI z procesami biznesowymi – Sztuczna inteligencja jest już teraźniejszością, ale kluczowe jest jej efektywne wdrożenie. Firmy powinny nauczyć się integrować ją w sposób, który przynosi realną wartość biznesową, taką jak automatyzacja operacji, personalizacja usług i analiza predykcyjna. 

Zarządzanie zmianą i kadrami w IT – Nowe technologie wymagają nowego podejścia do zarządzania zespołami. W 2025 roku firmy IT będą mierzyć się z deficytem ekspertów w kluczowych dziedzinach, takich jak cyberbezpieczeństwo, chmura i AI.  Sukces osiągną te organizacje, które potrafią budować elastyczne, interdyscyplinarne zespoły i wdrażać kulturę ciągłego uczenia się. Ja osobiście bardzo dbam o to, aby mój zespół był ciekawy świata i stale podnosił swoje kompetencje w różnych obszarach technologicznych.

Wtóruje mu Grzegorz Brol, CEO Integrity Partners, już na samym początku wymieniając przeszkody regulacyjne: 

W 2025 roku, podobnie zresztą jak w latach poprzednich, rynek IT będzie mierzył się z koniecznością dostosowania do nowych przepisów i regulacji. Wciąż czekamy na projekt polskiej implementacji dyrektywy NIS2. Wkrótce zaczną obowiązywać niektóre przepisy AI Act. Za nami rozporządzenie DORA dla sektora finansowego czy unijny akt o usługach cyfrowych, co oznacza, że musimy spodziewać się dalszych nowelizacji ustaw oraz nowych aktów prawnych.

Każda z tych regulacji wiąże się z ogromem pracy po stronie dostawców technologii. Jest też – co oczywiste – dużym wyzwaniem dla naszych klientów i partnerów biznesowych, którym będziemy towarzyszyć w procesie zmian wymaganych przepisami. Nic więc dziwnego, że mocno kibicujemy najnowszym inicjatywom dotyczącym deregulacji.

CEO Integrity Partners dodaje także dwa zjawiska, które budują w ostatnich latach zdecydowaną większość – zarówno wyzwań, jak i szans biznesowych. Mowa o konieczności podnoszenia jakości cyberbezpieczeństwa, oraz rozwoju AI: 

W zakresie technologii w najbliższym czasie cały świat musi zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo tożsamości cyfrowej. Notujemy stały wzrost cyberzagrożeń i aktywności cyberprzestępców, w tym grup APT. To się nie zmieni, nawet jeśli – na co wszyscy mamy nadzieję – zakończone zostaną wojny w Ukrainie i na Bliskim Wschodzie. – wyjaśnia Grzegorz Brol – Statystyki nie pozostawiają złudzeń. Według raportu Verizon prawie 80% naruszeń danych wiąże się z phishingiem i niewłaściwym wykorzystaniem danych uwierzytelniających. Przeważająca część ataków zaczyna się od przejęcia tożsamości cyfrowej. To dlatego organizacje i firmy powinny skupić się na ochronie tego właśnie obszaru.

W tym roku możemy się też spodziewać praktycznych i mądrych zastosowań generatywnej sztucznej inteligencji. Minął już czas pełnych emocji i skrajnych ocen dyskusji na temat zasadności korzystania z GenAI, jej możliwości czy niebezpieczeństw związanych z implementacją do biznesu. Wierzę, że w najbliższym czasie pojawią się pragmatyczne rozwiązania, które realnie usprawnią funkcjonowanie firm i codzienną pracę – dodaje CEO Integrity Partners

Nie ma wątpliwości, że spojrzenie integratorów jest dziś zbliżone – skupiają oni swoją uwagę na tych samych wyzwaniach, mają podobną perspektywę na rynek i odbywające się na nim procesy. Zdaniem Piotra Gawrona, Dyrektora Zarządzającego i CFO firmy MADU, najważniejszymi wyzwaniami dla branży IT w 2025 roku będą:

Walka z cyberprzestępczością. Temat jest obecny od wielu lat, a mimo to nadal wiele firm jest narażonych na ataki ransomware, wręcz można zaobserwować nasilenie ataków ze strony grup przestępczych, natomiast cały czas obserwujemy brak wystarczających inwestycji w zaawansowane zabezpieczenia. Warto nadmienić, że aktualnie do pomocy przychodzą rozwiązania wykorzystujące AI, ale jak na razie niewielu przedsiębiorców decyduje się na te rozwiązania – tłumaczy Piotr Gawron

Wymiana duże ilości sprzętu związana z końcem wsparcia systemu Microsoft Windows 10. Data końca wsparcia dla systemów Windows 10 jest już bardzo blisko, procent używanych komputerów z tym systemem jest przeważający, a bagatelizowanie problemu nadal powszechne, dlatego wyzwaniem będzie logistyka i dostępność komputerów w nowszej technologii, gdyż wg mojej oceny decyzje o zakupie będą zapewne podejmowane w dużej mierze w drugiej połowie roku. 

Zmiana systemów wirtualizacyjnych, co wynika m.in. ze zmiany modelu i znacznego wzrostu kosztu licencji Vmware. Wiele firm aktualnie jest jeszcze w trakcie analizy nowych rozwiązań i kalkulacji kosztów implementacji nowych rozwiązań vs. Aktualne koszty licencjonowania oprogramowania VMware.

Brak kompetentnych pracowników, w szczególności wykwalifikowanych ekspertów IT, głównie w zakresie infrastruktury serwerów oraz konfiguracji i wdrożenia sprzętu IT pod rozwiązania AI.

Jednocześnie Dyrektor Zarządzający MADU wskazuje na wyzwanie w warstwie pozatechnologicznej, wymieniając jako jedno z czołowych wyzwań dostosowanie regulacji prawnych dotyczących AI i etyki technologii. Jest to temat często poruszany w ostatnim czasie, szczególnie w Europie. 

Na podobne wyzwania uwagę zwraca założyciel i Prezes Zarządu Statim Integrator, Piotr Wypijewski. Nie bez przyczyny wymienia on wśród najważniejszych wyzwań sztuczną inteligencję. Ten mega-trend wpływa i niejako napędza wszystkie pozostałe trendy, będąc jednocześnie także wyzwaniem na wielu poziomach – organizacyjnym, formalnym, ale i dotykającym obszaru cyberbezpieczeństwa: 

Rok 2025 zapowiada się jako kolejny czas intensywnych zmian w branży, szczególnie dla firm zajmujących się szeroko pojętą integracją systemów. Jako właściciel firmy z 30 letnim stażem, widzę tu kilka kluczowych obszarów, które na co dzień będą wymagały wyjątkowej uwagi:

Dominująca rola AI i szeroko pojętych procesów automatyzacji. Maszynowe uczenie i sztuczna inteligencja całkowicie przeformatowały sposób, w jaki firmy podchodzą dzisiaj do zarządzania danymi, do optymalizacji procesów czy cyberbezpieczeństwa. Dużym wyzwaniem dla integratorów jest nie tylko dostawa zaawansowanych rozwiązań w oparciu o AI, ale również edukacja klientów oraz zapewnienie integracji wszystkich technologii z istniejącą u nich infrastrukturą – podkreśla Piotr Wypijewski

Zarządzanie wielopoziomowym środowiskiem chmurowym. Klienci coraz częściej korzystają z hybrydowych strategii wielopoziomowych, łącząc usługi od różnych dostawców takich jak Google, AWS czy Azure. Integratorzy IT muszą zatem dbać o efektywne zarządzanie tymi ekosystemami, jak największą automatyzację wdrożeń, nie zapominając o optymalizacji kosztów.

Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych. Zauważalny w przyroście geometrycznym wzrost liczby przeróżnych ataków oraz coraz bardziej rygorystyczne regulacje dotyczące ochrony danych (DORA czy NIS2), sprawiają, że IT musi inwestować w zaawansowane i najnowsze rozwiązania zabezpieczające ich firmy. Partnerzy zatem również muszą dotrzymać tempa temu trendowi, dostarczając kompleksowe rozwiązania bezpieczeństwa, wspierające firmy w dostosowaniu się do nowych wytycznych i regulacji.

Niedobór specjalistów IT. Smutne ale prawdziwe, nasza branża z biegiem lat zmaga się z rosnącym niedoborem ekspertów, szczególnie w dziedzinie IT (choć wydaje się że jest zupełnie na odwrót). Integratorzy w poszukiwaniu bezpiecznej platformy dla swoich klientów inwestują w rozwój swoich zespołów oraz szukają nowych modeli współpracy (jak choćby oursourcing).

Przeformatowanie modeli biznesowych. Wiele firm IT przechodzi z klasycznego modelu sprzedaży „jednorazowych” na subskrypcyjne modele usługowe. Potrzeba elastycznego dopasowania oferty do wymogów konkretnego klienta to dzisiaj podstawa, która zapewnia klientom wartość dodaną w postaci usług zarządzanych/modyfikowalnych.

Zrównoważony rozwój i ekologia w IT. Coraz częściej słyszymy o nacisku kładzionym na efektywność energetyczną i zrównoważony rozwój IT. Spotkałem się z tymi hasłami wielokrotnie w trakcie rozmów z klientami. Proces ten wymusza optymalizację centrów danych, wdrażanie eko-friendly rozwiązań oraz promowanie zielonej energii w IT. Integratorzy, którzy chcą być kompleksowo konkurencyjni na rynku, muszą dostosować się do tych trendów/realiów i pomagać klientom w osiąganiu ich celów w tej przestrzeni.

Krótko podsumowując, uważam że to będzie kolejny rok wielu wyzwań i możliwości dla integratorów IT takich jak STATIM. Istotne będzie dostosowanie się/adaptacja do dynamicznie postępujących zmian technologicznych, budowanie kompetencji i umiejętność dostarczenia klientowi realnej wartości biznesowej, zamiast najniżej na rynku ceny. Firmy które będą potrafiły regularnie reagować na pojawiające się nowości/trendy a przede wszystkim na potrzeby rynku, utrzymają swoją konkurencyjność, dynamikę i jakość.

Także Sławomir Zieliński, CEO FastIT, wskazuje na podobne obszary będące źródłem wyzwań dla branży w 2025 roku, doskonale podsumowując najważniejsze zjawiska dostrzegane przez pozostałych integratorów. Zapytany o najważniejsze wyzwania stojące przed integratorami IT w 2025 roku, CEO Fast IT odpowiedział:

Nie mogę się wypowiadać za całą branżę IT, dlatego skupię się na tym obszarze, w którym funkcjonuje Fast IT, czyli integracja rozwiązań, od wydajnych środowisk obliczeniowych, przez transformację cyfrową procesów, po cyberbezpieczeństwo. Moim zdaniem branża IT w najbliższych latach stanie przed kilkoma kluczowymi wyzwaniami, które będą miały znaczący wpływ na jej rozwój i funkcjonowanie. Najważniejsze z nich to:

Integracja sztucznej inteligencji (AI) – Wprowadzenie i integracja AI w różnych aspektach działalności biznesowej będzie jednym z głównych wyzwań. Firmy będą musiały znaleźć sposoby na efektywne wykorzystanie AI, aby zwiększyć produktywność i konkurencyjność. Technologia AI wciąż jest w fazie intensywnego rozwoju, pojawiają się nowe narzędzia, nowe firmy wchodzą na rynek. Jest to podobna faza rozwoju jakiej doświadczyliśmy na przełomie 2000 roku w przypadku Internetu, kiedy dopiero po kilku latach technologia dojrzała, a przede wszystkim została zaadoptowana i wykorzystana w nowych modelach biznesowych, do tworzenia nowych produktów i optymalizacji procesów.

Bezpieczeństwo danych – Wraz z rosnącą ilością danych przetwarzanych przez firmy, kwestia ich bezpieczeństwa staje się coraz bardziej paląca. Ochrona przed cyberatakami i zapewnienie prywatności danych klientów będą kluczowymi priorytetami. Rośnie świadomość tych zagrożeń wśród biznesu, szczególnie w obszarze średnich firm, które do tej pory często ignorowały zagrożenia związane z bezpieczeństwem danych, sądząc że jest to problem dużych i znanych podmiotów.

Zarządzanie rozproszonymi danymi – W 2025 roku dane będą coraz bardziej rozproszone, co wymusi na firmach konieczność opracowania nowych strategii zarządzania nimi. Przetwarzanie danych na urządzeniach końcowych, a nie tylko w centrum przetwarzanie danych, stanie się bardziej powszechne.

Zrównoważony rozwój –  Firmy IT będą musiały skupić się na zrównoważonym rozwoju, redukcji emisji CO2 i wdrażaniu ekologicznych rozwiązań technologicznych. Zrównoważony rozwój stanie się nie tylko wymogiem regulacyjnym, ale także staje się coraz częściej  oczekiwaniem klientów.

Analizując wypowiedzi czołowych polskich integratorów IT, wyraźnie widać, że w 2025 roku branża stanie przed kilkoma kluczowymi wyzwaniami, które powtarzają się w niemal każdej perspektywie. Przede wszystkim, cyberbezpieczeństwo i ochrona danych stają się priorytetem, zwłaszcza w kontekście rosnącej liczby ataków oraz nowych regulacji, takich jak NIS2 czy DORA. Integratorzy podkreślają, że organizacje nie mogą już odkładać inwestycji w zaawansowane systemy zabezpieczeń, a AI będzie zarówno wsparciem w walce z cyberzagrożeniami, jak i potencjalnym źródłem nowych ryzyk.

Drugim często wskazywanym wyzwaniem jest integracja sztucznej inteligencji w procesy biznesowe i operacyjne. AI nie jest już jedynie technologiczną ciekawostką, ale kluczowym elementem automatyzacji, analityki i zarządzania infrastrukturą IT. Firmy, które potrafią efektywnie wdrożyć AI w swoje operacje, zyskają przewagę konkurencyjną, podczas gdy te, które pozostaną w tyle, mogą napotkać trudności w dostosowaniu się do zmieniającego się rynku.

Równie istotnym problemem, który podkreślają integratorzy, jest niedobór wykwalifikowanych specjalistów IT. W obliczu rosnącego zapotrzebowania na ekspertów od chmury, AI i bezpieczeństwa cyfrowego, firmy muszą nie tylko inwestować w szkolenia i rozwój talentów, ale także dostosowywać modele pracy i zatrudnienia, aby pozyskiwać i utrzymywać najlepszych specjalistów na rynku.

Nie można też pominąć wpływu nowych regulacji i zmian prawnych, które będą kształtować sposób funkcjonowania firm IT. Coraz bardziej skomplikowane przepisy dotyczące ochrony danych, zarządzania tożsamością cyfrową czy wymagań wobec dostawców technologii zmuszają integratorów do ciągłej adaptacji i wsparcia klientów w spełnianiu wymogów prawnych.

Podsumowując, 2025 rok przyniesie zarówno wyzwania, jak i szanse dla firm IT. Ci, którzy postawią na cyberbezpieczeństwo, automatyzację, integrację AI oraz rozwój kompetencji swojego zespołu, będą mieli największe szanse na sukces. Integratorzy IT, jako pośrednicy między vendorami a klientami, odgrywają kluczową rolę w tej transformacji, pomagając firmom skutecznie wdrażać nowoczesne technologie i dostosowywać się do dynamicznych zmian rynkowych.