Nowe funkcje Zoom Workplace – automatyzacja przepływu pracy i wsparcie AI

Zoom wprowadza szereg nowych funkcji dla Zoom Workplace i Zoom Business Services, w tym oficjalnie uruchamia Zoom Workflow Automation. Narzędzie to pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań oraz integrację z aplikacjami zewnętrznymi, wspierając użytkowników w efektywniejszej pracy. Dodatkowo Zoom uruchamia nowe funkcje AI Companion oraz ulepszenia w Zoom Docs, Zoom Whiteboard i Zoom Rooms.

Zoom Workflow Automation umożliwia budowanie złożonych procesów w obrębie Zoom Workplace i aplikacji firm trzecich. Według Wei Li, szefa Team Chat w Zoom, nowe funkcje pomagają organizacjom w automatyzacji powtarzalnych zadań, co przekłada się na wyższą efektywność pracy.

Przykładowo, AI Companion może generować podsumowania spotkań i automatycznie zapisywać je w Zoom Docs, Google Docs lub Microsoft Word, a następnie udostępniać w Zoom Team Chat. Dzięki temu zespoły mogą lepiej śledzić postępy projektów i unikać rozproszonej komunikacji.

Administratorom IT Workflow Automation pozwala na:

• Tworzenie zautomatyzowanych powiadomień i procesów zatwierdzania,
• Kolekcjonowanie zgłoszeń do pomocy technicznej przez formularze zwrotne,
• Integrację z narzędziami takimi jak Jira, Google czy Microsoft Office.

Narzędzie jest dostępne bez dodatkowych kosztów dla płatnych planów Zoom w okresie testowym.

Nowości w Zoom Workplace i Zoom Docs

Zoom wprowadza również Zoom Clips z AI Companion, co pozwala na generowanie klipów wideo z wykorzystaniem biblioteki gotowych awatarów. Funkcja ta eliminuje konieczność nagrywania wideo od podstaw, oszczędzając czas i ułatwiając komunikację między strefami czasowymi.

Dodatkowo, Zoom Docs umożliwia teraz:

• Tworzenie formularzy do zbierania danych od użytkowników,
• Organizowanie danych w hierarchicznych tabelach,
• Generowanie wykresów na podstawie tabel.

W Zoom Rooms pojawia się opcja poprawy dźwięku poprzez wykorzystanie mikrofonu laptopa jako dodatkowego źródła audio. Nowa funkcja „listen” pozwala na odsłuchiwanie spotkań przez słuchawki lub urządzenia wspomagające słuch.

Integracja z YouTube i rozszerzona obsługa języków

Zoom Meetings wkrótce umożliwiać będzie oglądanie filmów z YouTube bez potrzeby udostępniania ekranu, zapewniając wysoką jakość obrazu i lepsze doznania wizualne. Rozszerzone zostaną także funkcje transkrypcji i napisów, obejmując nowe języki, takie jak portugalski, walijski i hebrajski.

Nowe możliwości dla zespołów sprzedażowych i obsługi klienta

Zoom Business Services wprowadza funkcje wsparcia dla zespołów sprzedażowych i centrów kontaktowych, w tym Zoom Revenue Accelerator Mobile (ZRA Mobile), który umożliwia menedżerom przeglądanie rozmów i udzielanie informacji zwrotnej bezpośrednio z poziomu smartfona. AI Expert Assist usprawnia proces sporządzania notatek, automatycznie wychwytując kluczowe dane z rozmów z klientami.

Zoom Workforce Management pozwala administratorom na lepsze planowanie zatrudnienia, zwłaszcza podczas świąt i zamknięć firm, dzięki możliwości dostosowania przewidywanego obciążenia pracą.