Nvidia wydaje oficjalne oświadczenie w sprawie problemów z adapterami zasilającymi RTX 4090

50 kart graficznych RTX 4090 ucierpiało globalnie z powodu problemów z topniejącymi kablami, a Nvidia zna już ich przyczynę.

Nvidia wydała oficjalne oświadczenie w sprawie szeroko nagłośnionych problemów, które dotknęły niektórych użytkowników kart GeForce RTX 4090, potwierdzając, że około 50 użytkowników zostało dotkniętych zjawiskiem topnienia przewodów adaptera 12VHPWR.

Przy założeniu, że Nvidia wie tylko o około 50 przypadkach na całym świecie, możemy wnioskować, że problem topienia się kabli RTX 4090 nie jest powszechny, ponieważ Nvidia sprzedała podobno znacznie ponad 100 000 kart graficznych RTX 4090. Nvidia stwierdziła również, że ich dochodzenie sugeruje, że nieprawidłowe włożenie kabla jest częstym problemem, który spowodował stopienie się kabli 12VHPWR.

Poniżej znajduje się oficjalna odpowiedź Nvidii dla graczy, którzy są zaniepokojeni topnieniem kabli 12VHPWR w ich RTX 4090.

Aktywnie badamy te doniesienia. Jesteśmy świadomi około 50 przypadków na całym świecie.

Nasze dotychczasowe ustalenia sugerują, że częstym problemem jest to, że złącza nie są w pełni podłączone do karty graficznej. Aby upewnić się, że złącze jest bezpieczne, zalecamy najpierw podłączyć adapter zasilający do karty graficznej, aby upewnić się, że jest on mocno i równomiernie podłączony, przed podłączeniem karty graficznej do płyty głównej.

Badamy dodatkowe sposoby zapewnienia bezpieczeństwa złącza przed włączeniem karty graficznej.

NVIDIA i nasi partnerzy są zobowiązani do wspierania naszych klientów i zapewnienia szybkiego procesu RMA, niezależnie od użytego przewodu zasilającego (adaptera) lub karty.

Użytkownicy kart graficznych ze złączami 12VHPWR powinni upewnić się, że kable zasilające ich GPU są włożone do końca i że połączenie kabla jest bezpieczne. Nvidia oświadczyła, że bada sposoby, które mogą pomóc w upewnieniu się, że złącza są bezpieczne przed włączeniem karty graficznej.

Proszę spojrzeć na powyższy przykład, który pokazuje prawidłowo włożony i nieprawidłowo włożony kabel 12VHPWR.

Ze swojego doświadczenia mogę dodać, że faktycznie wtyk 12VHPWR do pełnego włożenia wymaga użycia większej siły, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Spowodowane jest to bardzo wysokim spasowaniem wtyku z gniazdem. Dlatego przed włączeniem karty graficznej warto się upewnić, że wtyk został włożony do końca. Jak jest pokazane na zdjęciu.