PGE Obrót i Microsoft nawiązują współpracę w obszarze AI

PGE Obrót, spółka zależna Polskiej Grupy Energetycznej (PGE), podpisała list intencyjny z firmą Microsoft, którego celem jest wspólne wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Współpraca ma na celu zwiększenie efektywności procesów obsługowych i sprzedażowych oraz poprawę jakości świadczonych usług.

Nowa era cyfrowej transformacji w PGE Obrót

W ramach współpracy obie firmy planują realizację pilotażowych projektów, które obejmą takie obszary jak obsługa klienta, rozliczenia, wsparcie sprzedaży oraz procesy posprzedażowe i reklamacyjne. Po zakończeniu fazy testowej nowe rozwiązania mają zostać wdrożone na większą skalę.

„Sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem, które pozwala szybciej rozwijać się na dynamicznym rynku i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. To nie tylko usprawnienie procesów, ale także konsekwentne podnoszenie jakości obsługi – a to jeden z naszych priorytetów” – powiedział Sebastian Janda, prezes PGE Obrót.

Technologie Microsoftu w służbie energetyce

Microsoft zamierza dostarczyć PGE Obrót swoje najbardziej zaawansowane narzędzia AI, takie jak M365 Copilot oraz Azure OpenAI. Rozwiązania te mają wspierać automatyzację procesów, poprawę produktywności oraz lepsze zarządzanie danymi.

„Cyfrowa transformacja sektora energetycznego przyspiesza. Jesteśmy dumni z nawiązania współpracy z PGE Obrót, która pozwoli nam wspólnie eksplorować potencjał sztucznej inteligencji w sektorze energetycznym” – podkreślił Tomasz Dreslerski, dyrektor Segmentu Enterprise w Microsoft Polska.