Chatboty AI na świecie, w Europie i w Polsce: Kto dominuje w 2025 roku?

W 2025 roku rynek chatbotów AI osiągnął rekordową wartość, a różne regiony świata mają swoich liderów. Przyjrzyjmy się najpopularniejszym chatbotom na świecie, w Europie i w Polsce oraz danym, które potwierdzają ich dominację.

Najpopularniejszy chatbot AI na świecie: ChatGPT od OpenAI

Na  rynku globalnymniekwestionowanym liderem jest ChatGPT, stworzony przez OpenAI. Według raportu SimilarWeb z marca 2025 roku, ChatGPT odwiedza miesięcznie ponad 1,8 miliarda użytkowników, co czyni go najczęściej używanym chatbotem na świecie. Jego popularność wynika z wszechstronności – od pomocy w codziennych zadaniach po zaawansowane analizy biznesowe.

Dzięki integracji z Microsoft Office (Copilot) oraz aplikacjom mobilnym liczba użytkowników płatnego planu ChatGPT Plus wzrosła o 40% w ciągu ostatnich trzech miesięcy (źródło: Statista). Co więcej, OpenAI stale rozwija swoje modele językowe – GPT-4 obecnie wspiera użytkowników w ponad 100 językach.

Najpopularniejszy chatbot AI w Europie: Bard od Google

W Europie coraz większą popularność zdobywa Bard, chatbot opracowany przez Google. Według danych z Google Trends, zainteresowanie Bardem wzrosło o 25% w pierwszym kwartale 2025 roku, szczególnie w krajach takich jak Niemcy, Francja i Wielka Brytania.

Bard wyróżnia się integracją z ekosystemem Google – użytkownicy mogą korzystać z niego bezpośrednio w Gmailu, Dokumentach Google czy YouTube. Dzięki temu Bard stał się naturalnym wyborem dla osób korzystających z usług Google na co dzień.

Najpopularniejszy chatbot AI w Polsce: ChatGPT i lokalne rozwiązania

W Polsce dominującą pozycję ma również ChatGPT, który jest szeroko wykorzystywany zarówno przez osoby prywatne, jak i firmy. Według raportu Gemius Polska, aż 65% polskich użytkowników internetu przynajmniej raz korzystało z ChatGPT w 2024 roku. Jednak lokalne rozwiązania również mają swoje miejsce na rynku. Przykładem są chatboty wdrażane przez polskie banki, takie jak PKO BP czy mBank. Według danych Związku Banków Polskich, aż 78% klientów banków korzystało z chatbotów do obsługi podstawowych zapytań finansowych (choć wynikało to zapewne bardziej z konieczności, niż chęci).

Statystyki globalnego rynku chatbotów AI

Rynek chatbotów AI rozwija się w niezwykle dynamicznym tempie. Wartość globalnego rynku chatbotów wyniosła 7 miliardów dolarów w 2024 roku, a prognozy wskazują na jej wzrost do 15 miliardów dolarów do 2030 roku. W Europie liczba firm korzystających z chatbotów zwiększyła się o 35% rok do roku, co świadczy o rosnącym zapotrzebowaniu na automatyzację komunikacji. W Polsce natomiast aż 60% przedsiębiorstw deklaruje plany wdrożenia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, w tym chatbotów, do końca 2025 roku.

A co z modelami chińskimi?

Chińskie chatboty zajmują coraz wyższą pozycję na globalnym rynku, chociaż wciąż ustępują takim liderom jak ChatGPT od OpenAI czy Bard od Google. Najbardziej znane chińskie chatboty to Ernie Bot od Baidu oraz modele rozwijane przez Tencent i Alibabę. Według raportu Stanford University’s AI Index 2024, Chiny są jednym z liderów w badaniach nad sztuczną inteligencją i wdrażaniu AI w różnych sektorach, ale ich chatboty są głównie skierowane na rynek wewnętrzny ze względu na bariery językowe i różnice w regulacjach. W rankingach popularności globalnej chińskie chatboty zajmują około trzeciego, czwartego miejsca, głównie dzięki ogromnej bazie użytkowników w Chinach.