Raport rynku druku: Zmiany, trendy i wyzwania
Rynek druku ulega stałym przekształceniom pod wpływem pojawiających się technologii i zmian w oczekiwaniach odbiorców. Sztuczna inteligencja, rozwiązania chmurowe oraz dbałość o aspekty środowiskowe stają się coraz częściej podstawą w planowaniu nowych urządzeń i usług związanych z drukiem. Współczesne przedsiębiorstwa oczekują nie tylko wysokiej jakości wydruku, lecz także zoptymalizowanych kosztów eksploatacji oraz skutecznego zabezpieczenia danych.
Wiele firm, obok nieustannego rozwijania sprzętu drukującego, dba o programy recyklingu, strategie zrównoważonego rozwoju oraz automatyzację procesów. Dzięki temu technologie druku stają się ważnym elementem transformacji cyfrowej – zarówno w kontekście pracy biurowej, jak i w trybie hybrydowym.
Na znaczeniu zyskuje także współpraca między producentem (vendorem), dystrybutorem oraz resellerami czy integratorami. Niejednokrotnie złożone projekty wdrożeniowe wymagają trójstronnych konsultacji, by finalne rozwiązania były dopasowane do indywidualnych potrzeb odbiorców. Poniżej prezentujemy komentarze przedstawicieli branży, którzy dzielą się spostrzeżeniami na temat nowych trendów, rozwoju swoich ofert i wyzwań, przed jakimi staje dzisiejszy rynek druku.
Kluczowe jest bezpieczeństwo danych
„Canon od lat konsekwentnie rozwija swoje portfolio, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które odpowiadają na zmieniające się potrzeby rynku. Nasze urządzenia nie tylko zapewniają najwyższą jakość wydruku, ale także wpisują się w nowoczesne trendy, takie jak cyberbezpieczeństwo, automatyzacja, sztuczna inteligencja i zrównoważony rozwój. Wsłuchujemy się w opinie klientów, dzięki czemu technologie Canon stają się jeszcze bardziej intuicyjne, wydajne i przyjazne środowisku.
Co roku wprowadzamy na rynek innowacyjne rozwiązania, a jednym z najnowszych w naszym portfolio jest urządzenie otwierające nową serię imageFORCE, następcę znanej z najwyższej jakości rodziny imageRUNNER ADVANCE. Rozwiązania Canon wykorzystują innowacyjny system obrazowania, który zapewnia jeszcze głębsze nasycenie kolorów i większą precyzję wydruków. Dodatkowo, dzięki nowym algorytmom AI, możemy przewidywać potencjalne usterki jeszcze zanim się pojawią, co pozwala na bardziej proaktywną obsługę serwisową i minimalizację przestojów w pracy. Kluczowe znaczenie ma także wydłużenie cyklu życia materiałów eksploatacyjnych, co sprawia, że użytkownicy mogą pracować przez dłuższy czas bez konieczności wymiany materiałów eksploatacyjnych i części.
W zakresie wpływu technologii na biurowy ekosystem, Canon koncentruje się na ergonomii, bezpieczeństwie i zrównoważonym rozwoju. Przeprowadzone przez nas w 2023 roku badania1 potwierdzają, że firmy podchodzą coraz poważniej do kwestii środowiskowych i społecznych – aż 70% respondentów wskazało bowiem na sens i istotność działań tego typu. Organizacje inwestują w konkretne rozwiązania przynoszące oszczędność energii i zakładające ponowne wykorzystanie surowców, prefabrykatów czy całych produktów. Perspektywa ta znajduje odzwierciedlenie w decyzjach biznesowych Canon – wdrażając kompaktowe, energooszczędne urządzenia, tworząc programy recyklingu i promując ponowne używanie sprzętu drukującego, pomagamy naszym klientom w osiągnięciu własnych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Jeśli chodzi o trendy w obszarze druku, to uważam, że kluczowe jest bezpieczeństwo danych. Według badań przeprowadzonych przez Canon, 50% liderów IT uznaje cyberbezpieczeństwo za jeden z trzech najbardziej wymagających obszarów ich pracy2. Co więcej, koszty ataków na zasoby organizacji są coraz wyższe, a według Światowego Forum Ekonomicznego globalne straty spowodowane cyberatakami mogą do 2025 roku sięgnąć nawet 10,5 biliona dolarów rocznie3. Canon odpowiada na te wyzwania, wprowadzając funkcję dynamicznego monitorowania sieci i automatycznego dostosowywania ustawień bezpieczeństwa urządzeń do zmieniającego się środowiska. Dzięki wykorzystaniu AI, urządzenia mogą analizować ruch sieciowy i ostrzegać użytkowników o potencjalnych zagrożeniach, co znacząco zwiększa ochronę danych firmowych. Już wiele lat z rzędu nasze rozwiązanie uniFLOW zdobywa nagrodę Buyers Lab (BLI) Pick Award, co potwierdza, że jest to jedna z najbardziej zaawansowanych i bezpiecznych platform, pomagających zarządzać procesami druku i skanowania dokumentów.” – komentuje Dariusz Szwed, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa i cyfryzacji biur w Canon Polska.
Dariusz Szwed, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa i cyfryzacji biur w Canon Polska.
Rozwój technologii opartych na AI
„Znacząco rozbudowaliśmy portfolio urządzeń Brother. W obszarze druku biurowego wprowadziliśmy nowe modele monochromatycznych laserowych urządzeń wielofunkcyjnych z serii TonerBenefit, charakteryzujące się wysoką wydajnością oraz stabilnością działania, a także nowe kompaktowe lasery z serii ADS, umożliwiające szybką i precyzyjną digitalizację dokumentów. W ostatnich latach duży nacisk kładliśmy również na rozwój znanej przez naszych klientów Usługi Zarządzania Drukiem (Managed Print Services).
Warto zwrócić uwagę na wzrost znaczenia systemów znakowania produktów, które zyskują na wartości w przedsiębiorstwach. Jeśli chodzi o drukarki oznaczeń, odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie na tego typu rozwiązania, rozbudowaliśmy portfolio profesjonalnych drukarek etykiet z serii P-touch, które świetnie sprawdzą się przy druku wyraźnych i trwałych oznaczeń kabli, przewodów, przełączników i gniazd napięcia. Dodatkowo wzmocniliśmy serię TD o nowe modele drukarek termicznych – te rozwiązania znajdą zastosowanie w wielu branżach od handlu detalicznego, logistykę po opiekę zdrowotną.
Dopasowanie oferty rozwiązań Brother do realnych potrzeb klientów jest naszym priorytetem – tym bardziej cieszy nas stałe zainteresowanie naszymi rozwiązaniami zarówno przez przedstawicieli firm, jak i konsumentów.
Bez dwóch zdań istotną rolę w biurowym ekosystemie odgrywają urządzenia drukujące, jednak nie możemy zapomnieć o dedykowanych systemach, które usprawniają digitalizację oraz przesyłanie dokumentów. Rozwiązania do druku muszą wspierać różne modele pracy oraz pracowników mobilnych. W ciągu ostatnich pięciu lat obserwujemy, jak zmienia się organizacja pracy – choć następuje stopniowy powrót do biur, znacząca część pracowników wciąż realizuje zadania poza siedzibą firmy. To wymaga od przedsiębiorstw przemyślanego wdrożenia systemów, które nie tylko zapewnią wysoką produktywność, ale także zagwarantują bezpieczeństwo przesyłanych informacji.
Nasze rozwiązania wpisują się w te potrzeby, umożliwiając zarówno automatyzację procesów, jak i optymalizację kosztów. W obliczu skumulowanej inflacji usługa MPS staje się narzędziem, które pozwala na efektywniejsze zarządzanie zasobami. Szczególnie istotne jest tutaj podejście do cyberbezpieczeństwa – nasze produkty i rozwiązania są projektowane z myślą o minimalizowaniu ryzyka wycieków danych oraz ataków cybernetycznych, co ma kluczowe znaczenie dla ochrony cyfrowych zasobów firm. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa mogą polegać na zintegrowanych systemach, które wspierają ich działalność zarówno w biurze, jak i w środowisku pracy zdalnej, zapewniając jednocześnie niezbędne narzędzia do kontroli i optymalizacji codziennej pracy.
Obserwujemy, że rynek druku – mimo geopolitycznych niepewności – dynamicznie się rozwija. Mają na to wpływ zarówno inwestycje z funduszy unijnych, jak i rosnące oczekiwania przedsiębiorców dotyczące automatyzacji oraz optymalizacji kosztów. Kluczowym trendem jest rozwój technologii opartych na sztucznej inteligencji w znacznej większości branż, które odpowiednio wdrożone pozwalają na usprawnienie codziennych procesów oraz zwiększenie efektywności zespołów. Równolegle, rośnie znaczenie ekologii w biznesie. Firmy coraz częściej poszukują rozwiązań, które łączą niskie koszty eksploatacji, energooszczędność oraz możliwość serwisowania urządzeń poprzez wymianę poszczególnych komponentów. Takie podejście – integrujące aspekty ekonomiczne i środowiskowe – staje się priorytetem, szczególnie w sektorach, gdzie druk stanowi istotny element codziennej działalności.
Współpraca w ramach kanału partnerskiego pozostaje jednym z fundamentów naszej strategii. Obserwujemy, że wciąż dostosowanie programu partnerskiego do dynamicznego rozwoju sprzedaży online jest bardzo istotne. Kluczowe znaczenie ma marża partnera w sprzedaży regularnej oraz projektowej, co wymaga zadbania o jego interes oraz uproszczenia zasad współpracy i usprawnienia transakcji. Jednak nie zauważyliśmy większych zmian w sposobie współpracy, może to wynikać z otwartej komunikacji w relacjach z partnerami i sprawnemu reagowaniu na potrzeby drugiej strony. W naszej działalności duży nacisk kładziemy na utrzymanie regularnego, bezpośredniego kontaktu z przedstawicielami resellerów. Dzięki systematycznej wymianie informacji, cyklicznym szkoleniom i spotkaniom, jesteśmy w stanie nie tylko szybko reagować na pojawiające się pytania i wątpliwości, ale również skutecznie prezentować nowe produkty i rozwiązania w naszej ofercie.” – mówi Piotr Baca, Country Manager Poland&Ukraine, CEE Director w Brother Poland.
Piotr Baca, Country Manager Poland&Ukraine, CEE Director w Brother Poland.
Klienci coraz częściej chcą płacić za usługę
„W ostatnich miesiącach Epson wprowadził istotne zmiany w swoim portfolio, koncentrując się na modernizacji linii urządzeń klasy RIPS, które dzięki swojej wydajności umożliwiają wydruk do 86 000 stron A4 na jednym uzupełnieniu atramentu. Dodatkowo rozbudowaliśmy linię modeli ze stałą głowicą AM-Cxxx (Advanced Multifunction Printer). Nowe modele drukarek, dostępne zarówno w formacie A4, jak i A3, oferują użytkownikom łatwiejszą obsługę, większą wydajność oraz niższe koszty eksploatacyjne. Dzięki ulepszonemu, wysokowydajnemu systemowi zasilania w atrament urządzenia RIPS pozwalają na drukowanie większej liczby stron bez konieczności częstej wymiany materiałów eksploatacyjnych. Jest to szczególnie korzystne dla firm, które chcą zminimalizować czas przestojów, ograniczyć interwencje serwisowe i uprościć zarządzanie drukiem w biurze.
Najważniejszą zmianą w strategii Epson było jednak całkowite wycofanie drukarek laserowych z oferty w Europie na początku 2025 roku. Decyzja ta podyktowana była zarówno względami ekologicznymi, jak i ekonomicznymi – drukarki laserowe zużywają znacznie więcej energii, generują większe ilości odpadów eksploatacyjnych i wymagają skomplikowanej konserwacji. Epson postawił na energooszczędną i przyjazną dla środowiska technologię druku atramentowego, która nie tylko obniża koszty eksploatacji, ale także wpisuje się w globalne trendy zrównoważonego rozwoju.
Nowoczesne urządzenia atramentowe Epson HEAT-FREE, oparte na technologii druku bez nagrzewania, znacząco wpływają na funkcjonowanie biur, oferując niższe koszty eksploatacji, mniejsze zużycie energii oraz prostszą obsługę w porównaniu do drukarek laserowych. Dzięki eliminacji mechanizmów grzewczych typowych dla druku laserowego, urządzenia atramentowe mogą działać znacznie bardziej efektywnie energetycznie, redukując rachunki za prąd i wpływ na środowisko.
Rozwiązania Epson wspierają optymalizację przepływu dokumentów w organizacjach, a w połączeniu z oprogramowaniem do zarządzania drukiem i urządzeniami firmy mogą lepiej monitorować zużycie atramentu i automatyzować dostawy materiałów eksploatacyjnych, co przekłada się na większą efektywność operacyjną.
W ostatnich latach można zauważyć kilka istotnych trendów, które kształtują rynek druku. Pierwszym z nich jest wzrost popularności modelu usługowego, który stopniowo wypiera tradycyjny model zakupu drukarek i samodzielnej obsługi. Coraz więcej firm decyduje się na rozwiązania Print-as-a-Service, w których płacą jedynie za rzeczywiste wykorzystanie urządzeń, eliminując konieczność ponoszenia kosztów początkowych i serwisowych.
Drugim istotnym trendem jest rosnąca świadomość ekologiczna klientów, którzy coraz częściej wybierają rozwiązania ograniczające ślad węglowy. Druk atramentowy, jako technologia zużywająca mniej energii i generująca mniej odpadów eksploatacyjnych, staje się preferowaną opcją w biurach. Według analityków IDC, rynek biznesowych drukarek atramentowych w Europie Zachodniej wzrośnie o 7,6% w latach 2023–2028, podczas gdy sprzedaż urządzeń laserowych będzie malała w tempie -2,2%.
Zmieniające się oczekiwania klientów wymuszają na rynku odejście od klasycznego modelu sprzedaży urządzeń na rzecz oferowania kompleksowych usług druku. Klienci coraz częściej chcą płacić za usługę, a nie za sam sprzęt, co zmienia rolę integratorów i resellerów.
Epson dostosował swoją ofertę do tych zmian, wprowadzając model Epson Print Performance (EPP), który różni się od tradycyjnych programów partnerskich. W tym systemie Epson staje się bezpośrednim dostawcą usługi, a nie tylko producentem urządzeń, co umożliwia lepszą kontrolę nad jakością obsługi klienta końcowego. Partnerzy, zamiast sprzedawać materiały eksploatacyjne, mogą oferować kompleksowe rozwiązania subskrypcyjne, w których Epson zapewnia monitoring urządzeń, automatyczne dostawy materiałów eksploatacyjnych i serwis.
To podejście zwiększa przewidywalność przychodów integratorów, którzy nie muszą angażować zasobów w obsługę serwisową oraz upraszcza procesy obsługi urządzeń. Dla klientów końcowych oznacza to brak konieczności zajmowania się konserwacją sprzętu oraz możliwość łatwego skalowania infrastruktury drukującej w zależności od zmieniających się potrzeb.” – komentuje Robert Reszkowski, Business Sales Manager w Epson Polska.
Robert Reszkowski, Business Sales Manager w Epson Polska.
Ponad 45% plastiku pochodzi z recyklingu
„Regularnie wprowadzamy do naszego portfolio nowe serie urządzeń, odpowiadając na zmieniające się potrzeby naszych klientów. Z częstotliwością mniej więcej co pół roku prezentujemy nowości: coraz mniejsze, ale znacznie wydajniejsze i lepiej zarządzane urządzenia. W ten sposób utrzymujemy pozycję lidera rynku i wspieramy transformację cyfrową. W ostatnim czasie do oferty wprowadziliśmy nowe drukarki serii ENVY. Urządzenia zostały zaprojektowane dla użytkowników pracujących hybrydowo, oferując niezawodne, kompaktowe rozwiązania do druku. Szczególny nacisk położono na zrównoważony rozwój – urządzenia są wykonane w ponad 45% z plastiku pochodzącego z recyklingu. Nowe modele wyposażono w zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, w tym HP Wolf Security oraz możliwości integracji z popularnymi platformami chmurowymi. Zaimplementowaliśmy również rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, optymalizujące proces druku i zużycie materiałów eksploatacyjnych, które przekładają się na realne oszczędności.
Technologie druku pomagają optymalizować procesy biznesowe i redukować koszty operacyjne oraz ślad węglowy organizacji. Digitalizacja obiegu dokumentów stanowi kluczowy element transformacji. Najnowsze urządzenia z zaawansowanymi funkcjami skanowania przyspieszają procesy biznesowe, skracając czas obsługi dokumentacji i generując wymierne korzyści finansowe. W dodatku, projektując nowe urządzenia skupiamy się na zmniejszaniu ich wymiarów. Mniejsze urządzenia oznaczają oszczędność miejsca w biurze, niższe koszty transportu i mniejszą emisję CO2. Jednocześnie zwiększamy też ich funkcjonalność. Inteligentne algorytmy zarządzania energią automatycznie optymalizują zużycie prądu, przewidując okresy szczytowego obciążenia. Z kolei automatyzacja procesów serwisowych dzięki systemom predykcyjnym pozwala ograniczyć liczbę wizyt w serwisie i lepiej zarządzać materiałami eksploatacyjnymi.
Wyróżniamy cztery kluczowe trendy: zrównoważony rozwój, sztuczna inteligencja, druk chmurowy i bezpieczeństwo. Zrównoważony rozwój to już nie tylko hasło, lecz realna potrzeba biznesowa. Realizujemy ją przez wykorzystanie materiałów z recyklingu w produkcji urządzeń i optymalizację zużycia energii. Warto wspomnieć, że mamy innowacyjny program odzyskiwania plastiku z oceanów dla produkcji tonerów.
Sztuczna inteligencja w druku to konkretne rozwiązania optymalizujące procesy i zarządzanie zużyciem materiałów. Najnowsze urządzenia używają algorytmów AI do automatycznej diagnostyki i pozwalają zapobiegać awariom przed ich wystąpieniem. Druk chmurowy zyskuje znaczenie w erze pracy hybrydowej. Bezpieczne drukowanie z dowolnego miejsca, zarządzanie flotą urządzeń przez chmurę i integracja z platformami chmurowymi powinny być standardem.
W tym obszarze stawiamy na stabilność i kontynuację sprawdzonych modeli biznesowych, choć nie oznacza to stagnacji Takie podejście doskonale sprawdza się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań do druku, wymagających profesjonalnego doradztwa, wdrożenia i wsparcia posprzedażowego. Każdy element łańcucha ma tu do spełnienia swoją rolę – od producenta przez dystrybutorów aż po resellerów i integratorów najbliżej klienta końcowego. Sprawdzona struktura współpracy pozwala nam skutecznie wprowadzać innowacje, zachowując wysoki poziom obsługi klienta.” – dodaje Mateusz Wasilewski, Category Manager w HP Poland.
Mateusz Wasilewski, Category Manager w HP Poland.
Ofertę stale ubogacają nowe modele urządzeń
„Jako największy dystrybutor rozwiązań IT i elektroniki w regionie CEE, posiadamy w ofercie produkty wszystkich najważniejszych producentów rozwiązań drukujących w tym: Brother, Canon i Epson, HP, Lexmark, OKI, Xerox. W tym obszarze naszą ofertę stale ubogacają nowe modele urządzeń – odświeżone urządzenia konsumenckie, jeszcze lepsze i przyjaźniejsze gamy urządzeń biznesowych, a także drukarki 3D.
Wszechstronność modeli pozwala na dokładne dopasowanie ich do konkretnych potrzeb stanowisk i grup roboczych. Urządzenia charakteryzują się coraz większą kompaktowością budowy i lepszą funkcjonalnością / ergonomią użytkowania. Jednocześnie producenci opracowują coraz lepsze dostosowanie swojego sprzętu i oprogramowania do lokalnych systemów.” – komentuje Jarosław Rudkowski, Product Manager w AB S.A.
„W obszarze druku wciąż wprowadzane są zmiany i innowacje, które kształtują przyszłość branży druku.
Najbardziej nośnym hasłem ostatnich miesięcy jest oczywiście sztuczna inteligencja. AI pojawiła się również w procesach drukowania. Wspiera personalizację użytkowania urządzeń. Pozwala na ograniczenie zużycia energii oraz przewiduje potencjalne potrzeby konserwacyjne. Udoskonalenia te przyczyniają się do oszczędności i zwiększonej efektywności.
Drugi ważny trend obecny na rynku druku to ekologia. Zrównoważony rozwój dla producentów urządzeń drukujących stał się jednym z kluczowych zagadnień. Firmy drukujące stawiają sobie ambitne cele związane z ograniczeniem emisji gazów cieplarnianych i cyrkularnością produktów i opakowań.” – dodał Michał Lewiński, Business Unit Manager AB S.A.:
„Obserwujemy, że w przypadku wielu producentów jest to niezmienne i ciągłe ulepszanie maszyn pod kątem ekonomii wydruku oraz ogólnie mówiąc – ekologii. Składają się na to przede wszystkim:
- wolny od wysokich temperatur wydruk atramentowy (HEAT FREE) z piezoelektryczną technologią głowic
- brak emisji gazów i minimalizacja odpadów
- duże pojemności wkładów lub rozwiązania INK TANK SYSTEM do samodzielnego uzupełniania tuszu z wysoko wydajnych butelek z tuszem
Właściwie w zakresie współpracy nie zachodzą duże zmiany – jako dystrybutor oczywiście dbamy o wspólne relacje i realizację postawionych przed sobą celów. Zabiegamy o wsparcie Vendorów, aby ich oferta była dobrze widoczna, a w razie potrzeby, aby sprzedaż była wspierana przez dane programy, czy promocje. Edukujemy odbiorców o nowościach i zmianach w portfolio. Dbamy o Partnerów na każdym etapie ścieżki zakupowej – począwszy od zapoznania ze zmianami w ofercie, przez pomoc w doborze odpowiedniego sprzętu, aż po sprawną realizację zamówienia. Głównie jednak zależy nam na dalszym, ciągłym ulepszaniu i przyspieszaniu procesów przekładających się na sprawną realizację zamówień/dostaw i jednocześnie optymalizację aspektów finansowych każdej ze stron.” – kontynuuje Jarosław Rudkowski, Product Manager AB S.A.
Kamil Majchrzak – HP Business Development Manager w TD SYNNEX Poland
Coraz więcej urządzeń sprzedaje się w procesie MPS
„Producenci na bieżąco rozszerzają swoje portfolia urządzeń, zapewniając klientom cały wachlarz korzyści na rosnące potrzeby klientów końcowych w obszarze druku. Nowe urządzenia zapewniają pełną kompatybilność z komunikacją z urządzeniami mobilnymi, dają również możliwość przepływu informacji z wykorzystaniem systemu iCloud. Nowe urządzenia, zastępujące swoje poprzedniki, mają większą wydajność i niższe koszty druku. Coraz bardziej popularne stają się urządzenia atramentowe z możliwością zasubskrybowania uzupełniania materiałów eksploatacyjnych.
Wymagania klientów są skierowane na coraz większą wydajność. W segmencie urządzeń laserowych coraz więcej urządzeń sprzedaje się w procesie MPS ze względu na przewidywalność kosztów, a co za tym idzie – lepsze zarządzanie budżetem firmy.
Jeśli chodzi o urządzenia atramentowe, to kluczowym elementem są koszty wydruku. W ostatnim czasie na rynku pojawiło się wiele nowych urządzeń posiadających system stałego zasilania atramentem, co zapewnia użytkownikom coraz niższe koszty druku.
W realizacji dużych projektów coraz częściej standardem stają się spotkania trójstronne (vendor, dystrybutor, reseller/integrator). Niejednokrotnie duże wdrożenia to bardzo złożony proces, wymagający od wymienionych trzech podmiotów indywidualnego podejścia i wybrania najlepszej drogi w celu osiągnięcia maksymalnej korzyści przez zamawiającego.” – komentuje Kamil Majchrzak – HP Business Development Manager w TD SYNNEX Poland.
Cały raport znajduje się w magazynie.
1 Czy polskie biura stają się coraz bardziej przyjazne dla środowiska? – Canon Poland
Najnowszy numer
Najnowszy numer