Slack zyskuje osobistego agenta AI dla pracowników

15 January 2026

AI zmieniła życie prywatne milionów ludzi, odpowiadając na dowolne pytania, wspierając kreatywność i dostarczając dopasowanych odpowiedzi za pomocą jednego promptu. Jednak w miejscu pracy AI nie była dotąd równie efektywna – ograniczana przez nieintuicyjne interfejsy, rozproszona pomiędzy zespołami i narzędziami, obciążona halucynacjami i niespójnością oraz pozbawiona kontekstu, którego wymaga środowisko pracy.

Sztuczna inteligencja wkracza w codzienność biurową w sposób bardziej naturalny niż kiedykolwiek. Podczas konferencji Dreamforce 2025, Salesforce zaprezentował swoją odpowiedź na wyzwania związane z adopcją AI w przedsiębiorstwach: Agentforce 360 ze Slackiem. Kluczem do sukcesu ma być nowy, głęboko zintegrowany Slackbot, który łączy w sobie intuicyjność rozmowy z potęgą danych biznesowych.

Głównym problemem dotychczasowych asystentów AI był brak kontekstu. Działały one w oderwaniu od rzeczywistej pracy, w osobnych oknach, zmuszając użytkowników do ciągłego przełączania się między aplikacjami i tłumaczenia zadań od zera. Nowy Slackbot ma to, zdaniem Salesforce, zmienić.

Slackbot nie jest kolejnym zewnętrznym narzędziem – jest wbudowany bezpośrednio w komunikator, z którego korzystasz na co dzień. Dzięki temu „widzi” to samo co Ty: rozmowy, w których zapadają decyzje, przesyłane pliki oraz współpracowników. Jak podkreśla Parker Harris, współzałożyciel Salesforce i CTO Slacka, Slackbot to „drzwi wejściowe do przedsiębiorstwa agentycznego”, które wprowadzają sztuczną inteligencję w naturalny rytm pracy, zamiast go zakłócać.

„Slackbot to nie jest kolejny copilot ani asystent AI. To drzwi wejściowe do przedsiębiorstwa agentycznego, opartego na Salesforce. Wprowadza AI osadzoną w danych firmy, workflow i rozmowach na Slacku bezpośrednio w rytm codziennej pracy. To kluczowy krok w realizacji przyszłości, do której zmierzaliśmy – ożywienie Agentforce 360 poprzez intuicyjny, konwersacyjny interfejs i wzmocnienie efektywności ludzkich pracowników dzięki AI klasy enterprise” – mówi Parker Harris, współzałożyciel Salesforce i Chief Technology Officer, Slack

Kluczowe możliwości nowego Slackbota:

Osobisty kontekst: Nie trzeba nic instalować ani konfigurować. Bot korzysta z kontekstu, który już posiada, zawsze respektując przy tym uprawnienia użytkownika i zasady bezpieczeństwa danych.
Odpowiedzi, nie wyszukiwarka: Zamiast listy linków, Slackbot udziela spersonalizowanych odpowiedzi na pytania w stylu „Co ustaliliśmy w sprawie budżetu na Q4?” czy „Gdzie jest ten ważny plik?”.
Realne działanie: Umożliwia tworzenie notatek ze spotkań, briefów projektowych czy organizację kalendarza bez wychodzenia ze Slacka.
Orkiestracja systemów: Docelowo Slackbot stanie się interfejsem do współpracy z całym ekosystemem Agentforce i agentami firm trzecich, samodzielnie decydując, które systemy zaangażować do wykonania zadania.

Bezpieczeństwo i zaufanie

Jedną z głównych barier w adopcji AI w biznesie jest obawa o bezpieczeństwo danych. Salesforce adresuje ten problem, opierając Slackbota na sprawdzonych standardach bezpieczeństwa Slacka. Bot ma dostęp tylko do tych informacji, do których uprawnienia ma dany użytkownik, a interakcje pozostają prywatne. Co więcej, dzięki integracji z danymi Salesforce (CRM), bot łączy „miękkie” dane z rozmów z „twardymi” danymi biznesowymi o klientach, dając pełniejszy obraz sytuacji.

Dostępność

Nowa wersja Slackbota zacznie trafiać do użytkowników od 13 stycznia 2026 r.. Wdrożenie będzie stopniowe i obejmie klientów korzystających z planów Business+ oraz Enterprise+. Administratorzy systemów w organizacjach Enterprise otrzymają czas do 10 lutego 2026 r. na skonfigurowanie szczegółowych uprawnień dostępu do narzędzia.