Tesco i Mistral razem w walce o klienta – francuskie AI podbija brytyjski rynek

Tesco, największa sieć supermarketów w Wielkiej Brytanii, podpisała trzyletnią umowę o partnerstwie z francuskim startupem Mistral AI. Celem współpracy jest wyjście poza fazę eksperymentalną i głęboka integracja sztucznej inteligencji w wewnętrzne procesy firmy, od optymalizacji tras dostaw po personalizację programu lojalnościowego Clubcard. To pierwszy przypadek tak szerokiej współpracy między czołowym brytyjskim detalistą a europejskim liderem rynku dużych modeli językowych (LLM).​

W grudniu 2025 roku ogłoszono partnerstwo, które ma zredefiniować sposób, w jaki sztuczna inteligencja funkcjonuje w handlu detalicznym. Zamiast skupiać się na efektownych, jednorazowych gadżetach, Tesco zamierza wykorzystać technologię Mistral do budowania długofalowych zdolności operacyjnych. Ruben Lara Hernandez, dyrektor Tesco ds. danych i AI, podkreśla, że kluczowym celem jest “uwolnienie czasu pracowników” poprzez automatyzację powtarzalnych zadań oraz usprawnienie obsługi klienta dzięki szybszym i trafniejszym decyzjom podejmowanym przez personel. W ramach umowy powstanie wewnętrzne laboratorium AI, gdzie zespoły obu firm będą wspólnie testować i dopracowywać narzędzia przed ich wdrożeniem na szeroką skalę.​

Wybór Mistral AI nie jest przypadkowy – francuski startup jest obecnie jedynym europejskim graczem tworzącym modele językowe klasy “frontier”, a jego podejście do wdrażania systemów w kontrolowanych środowiskach (on-premise lub private cloud) idealnie odpowiada potrzebom detalu operującego na wrażliwych danych. Marjorie Janiewicz z Mistral AI zaznacza, że współpraca z Tesco to dowód na to, że ich “stosowana AI” (Applied AI) jest gotowa na wyzwania korporacyjne, oferując produkty, które są nie tylko potężne, ale przede wszystkim sterowalne i dostosowane do specyfiki biznesu.​

Dla Tesco jest to kolejny krok w cyfrowej transformacji, którą firma realizuje, podwajając w ostatnich pięciu latach liczebność swojego zespołu technologicznego. Już teraz sieć wykorzystuje algorytmy do planowania zaopatrzenia czy wyznaczania slotów dostaw online. Nowe partnerstwo ma jednak przenieść te działania na wyższy poziom, integrując generatywną AI w codzienną pracę analityków, planistów i zespołów sklepowych. Sukces tego przedsięwzięcia będzie zależał od tego, czy pracownicy zaufają nowym narzędziom i czy firma zdoła skutecznie zarządzać ogromem rozproszonych danych detalicznych.​