Unijne ultimatum dla Marka Zuckerberga: WhatsApp nie może być zamkniętą twierdzą dla Meta AI

Komisja Europejska postawiła spółce Meta Platforms oficjalne zarzuty naruszenia zasad ochrony konkurencji, kwestionując politykę blokowania zewnętrznych dostawców sztucznej inteligencji w usłudze WhatsApp Business. Regulator zagroził nałożeniem „środków tymczasowych”, które mogą zmusić giganta do natychmiastowego przywrócenia dostępu dla konkurencyjnych rozwiązań, takich jak ChatGPT czy Copilot.

Spór koncentruje się wokół aktualizacji regulaminu WhatsApp Business API, która weszła w życie 15 stycznia 2026 roku. Nowe przepisy wprowadzone przez Meta zakazały zewnętrznym firmom oferowania usług AI jako głównego produktu za pośrednictwem komunikatora, skutecznie usuwając z platformy chatboty innych deweloperów. Bruksela argumentuje, że działanie to stanowi klasyczny przykład nadużywania dominującej pozycji rynkowej (tzw. self-preferencing), ponieważ w tym samym czasie Meta intensywnie promuje własnego asystenta – Meta AI – zintegrowanego bezpośrednio z interfejsem aplikacji. Komisja wysłała już do firmy tzw. pisemne zgłoszenie zastrzeżeń (statement of objections), co jest formalnym krokiem w postępowaniu antymonopolowym.

W poniedziałkowym oświadczeniu przedstawiciele unijnego organu antymonopolowego podkreślili, że zmiana polityki Meta może wyrządzić „poważną i nieodwracalną szkodę” na rodzącym się rynku usług AI w Europie. Groźba zastosowania środków tymczasowych jest instrumentem rzadko używanym, co świadczy o determinacji Brukseli w szybkim ukróceniu praktyk monopolistycznych przed zakończeniem pełnego dochodzenia. Jeśli zarzuty się potwierdzą, Meta może stanąć przed koniecznością zapłacenia kary finansowej sięgającej nawet 10% jej globalnego rocznego obrotu. Podobną batalię Meta przegrała już na szczeblu krajowym we Włoszech, gdzie tamtejszy urząd AGCM zmusił korporację do wyłączenia kontrowersyjnych przepisów dla numerów z prefiksem +39.

Meta Platforms odpiera zarzuty, twierdząc, że interwencja Unii Europejskiej jest bezzasadna i szkodliwa dla innowacji. Rzecznik spółki oświadczył, że WhatsApp Business API nie jest jedynym kanałem dystrybucji chatbotów, a użytkownicy mają swobodny dostęp do rozwiązań konkurencji poprzez sklepy z aplikacjami, przeglądarki internetowe czy systemy operacyjne. Firma argumentuje, że zmiany w regulaminie wynikają z konieczności zapewnienia integralności technicznej platformy i bezpieczeństwa danych. Analitycy zwracają jednak uwagę, że dla wielu małych i średnich przedsiębiorstw WhatsApp jest kluczowym narzędziem komunikacji z klientem, a odcięcie zewnętrznych narzędzi AI zmusza je do przejścia na ekosystem Meta.