UOKiK zyska nowe uprawnienia. Blokowanie stron, zakupy pod przykrywką i kontrole w firmach

Rząd pracuje nad zmianami, które mogą istotnie wzmocnić pozycję konsumentów w sporach z firmami działającymi w internecie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma otrzymać nowe narzędzia do walki z naruszeniami w e commerce i usługach finansowych online. Projekt ma trafić pod obrady Rady Ministrów jeszcze w pierwszym kwartale 2026 r.

Chodzi o rozszerzenie kompetencji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dziś dysponuje szerokimi uprawnieniami w zakresie zwalczania karteli i nadużyć monopolistycznych, lecz ma ograniczone możliwości operacyjne w sprawach dotyczących zbiorowych interesów konsumentów w świecie cyfrowym. Zmiany mają wdrożyć do polskiego prawa unijne regulacje i usprawnić współpracę organów w UE.

Blokowanie treści i zakupy „pod przykrywką”

Nowe przepisy mają umożliwić urzędowi blokowanie treści na stronach internetowych, a w określonych sytuacjach również całych witryn. To odpowiedź na działalność podmiotów, które szybko zmieniają domeny lub przenoszą działalność do innych krajów, by utrudnić egzekwowanie prawa.

Kluczowym narzędziem mają być tzw. zakupy kontrolowane. Urzędnicy, działając pod „przykrywką”, będą mogli zawierać umowy z bankami, pośrednikami finansowymi czy platformami sprzedażowymi w celu zebrania dowodów naruszeń. Dotyczy to w szczególności rynku finansowego, gdzie nieprawidłowe praktyki często ujawniają się dopiero na etapie zawierania umowy.

Projekt przewiduje również możliwość wkraczania do pomieszczeń przedsiębiorców, przeszukiwania środków transportu wykorzystywanych w działalności oraz zabezpieczania dokumentów i danych, niezależnie od nośnika. UOKiK będzie mógł żądać wyjaśnień od pracowników i rejestrować ich odpowiedzi.

Wsparcie w sporach transgranicznych

Zmiany mają ułatwić dochodzenie roszczeń wobec zagranicznych sklepów internetowych. W praktyce oznacza to większe wsparcie instytucjonalne dla polskich konsumentów w sporach o zwroty pieniędzy czy reklamacje.

To również element europejskiej ofensywy regulacyjnej wobec platform cyfrowych i modeli biznesowych działających ponad granicami. Rosnąca liczba transakcji online, rozwój usług finansowych w aplikacjach oraz popularność mediów społecznościowych jako kanału sprzedaży sprawiają, że tradycyjne narzędzia nadzorcze okazują się niewystarczające.

Dla rynku e commerce i fintechów oznacza to wyraźny sygnał, że nadzór stanie się bardziej aktywny i operacyjny. Firmy będą musiały liczyć się z większym ryzykiem kontroli oraz szybszą reakcją regulatora. Z drugiej strony konsumenci mogą zyskać realne wsparcie w sytuacjach, które dotąd kończyły się bezskutecznymi reklamacjami.

Jeśli projekt zostanie przyjęty zgodnie z planem, nowe uprawnienia UOKiK mogą stać się jednym z najważniejszych wzmocnień ochrony konsumentów w polskim internecie od lat.