Według zapowiedzi szefa BT, do końca dekady firma zastąpi 55 000 pracowników sztuczną inteligencją

Redukcje zatrudnienia dotkną zarówno pracowników w Wielkiej Brytanii, jak i na całym świecie, ponieważ firma telekomunikacyjna przedstawiła swoje plany wykorzystania sztucznej inteligencji (AI).

Firma oczekuje, że sztuczna inteligencja zastąpi pracowników na stanowiskach związanych z obsługą klienta. BT z siedzibą w Wielkiej Brytanii zatrudnia 130 000 osób na całym świecie i jest jednym z największych pracodawców w UK.

Będziemy kontynuować, cyfrową transformację firmy i sposób w jaki się u nas pracuje. Poprzez uproszczenie struktury i lepszą adopcję nowoczesnych rozwiązań, nie będziemy musieli polegać, tak bardzo na ludzkiej sile roboczej, przez co będzie możliwe zmniejszenie kosztów. – Powierdział Philip Jansen, dyrektor generalny BT.

Jansen przywołał generatywne narzędzia AI, takie jak ChatGPT, jako dowód na to, że sztuczna inteligencja odegra kluczową rolę w przyszłości.

Communication Workers Union (CWU) oświadczyło, że dzisiejsze ogłoszenie BT było oczekiwane, ale wezwało firmę telekomunikacyjną do zatrzymania jak największej liczby pracowników.

Związki zawodowe CWU pozostawały w konflikcie z BT przez cały 2022 r. w związku ze sporami płacowymi pracowników, ostatecznie osiągając porozumienie w listopadzie po kilku dniach strajków.

W ramach porozumienia niektórzy pracownicy BT otrzymali podwyżkę wynagrodzenia o nieco poniżej 10 procent, a niektórzy z niżej opłacanych pracowników otrzymali podwyżki nawet na poziomie 15 procent.

W tym samym miesiącu BT zwiększyło swój cel oszczędnościowy z 3,1 mld USD do 3,73 mld USD do końca 2025 roku. Ogłaszając wyniki za cały rok do 31 marca 2023 r., BT poinformowało, że przychody spadły o jeden procent rok do roku do 25,6 mld USD.

BT odnotowało, że dobre wyniki finansowe z działalności szerokopasmowej Openreach zostały zrównoważone przez spadek w innych jednostkach. Operator telekomunikacyjny powtórzył swój cel dostarczenia 25 milionów lokali z FTTP do końca 2026 roku, przy czym liczba ta wynosi obecnie nieco ponad 10 milionów.