Zapotrzebowanie na wyniki i zwrot z inwestycji oraz decyzji IT zwiększa się

Rimini Street, Inc., globalny dostawca kompleksowego wsparcia, produktów i usług w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw, ogłosił dziś wyniki badania Censuswide „C-suite Imperatives: Ewolucja IT i inwestycji przedsiębiorstw”.

Badanie sponsorowane przez Rimini Street zostało przeprowadzone wśród prawie 3000 dyrektorów finansowych i dyrektorów ds. informatyki na całym świecie, badając relacje między kluczowymi liderami biznesowymi oraz czynniki stojące za ich inwestycjami i decyzjami technologicznymi.

Analiza danych wykazała, że wraz ze wzrostem kosztów i wydatków na IT, dyrektorzy finansowi zwiększają swój wpływ na IT. Względy budżetowe i zapotrzebowanie na wyniki wymagają od CIO zapewnienia wysokiego zwrotu z inwestycji w wybrane technologie. CIO, którzy ściśle współpracują ze swoim odpowiednikiem CFO, mogą pomóc w osiąganiu zyskownych wyników dla firmy poprzez ustalanie priorytetów projektów, które wspierają cele finansowe i rozwojowe firmy.

Kluczowe ustalenie nr 1: Partnerstwo CFO i CIO nadal się umacnia

86% dyrektorów finansowych i dyrektorów ds. informatyki twierdzi, że ich relacje uległy wzmocnieniu.

Dyrektorzy finansowi odgrywają coraz ważniejszą rolę w podejmowaniu decyzji dotyczących inwestycji w IT. Dane pokazują, że 72% respondentów badania CFO twierdzi, że przejmuje wiodącą rolę w ustalaniu poziomów budżetów technologicznych, a prawie 41% respondentów CIO twierdzi, że ich odpowiednicy CFO podejmują podstawowe decyzje technologiczne.

Pogłębiająca się współpraca i wspólna odpowiedzialność między obiema grupami może prowadzić do większej rentowności firmy, a 49% respondentów CFO przyznało, że ich zdaniem pozytywna relacja CFO/CIO była przyczyną lepszych wyników biznesowych.

„Ścisła współpraca z dyrektorem finansowym w zakresie strategicznego dostosowania i na wczesnych etapach planowania pomaga zespołom technologicznym podejmować mądre decyzje, które są zgodne zarówno z wizją korporacyjną, jak i celami budżetowymi firmy – powiedziała Gertrude Van Horn, CIO Rimini Street. – To partnerstwo napędza korzystne wyniki dla firmy, a my mocno opieramy się na tej relacji, aby upewnić się, że identyfikujemy sposoby na osiągnięcie większej rentowności przy jednoczesnym uwolnieniu funduszy na innowacje”.

Kluczowy wniosek nr 2: CIO koncentrują się na rozwiązywaniu problemów związanych z rosnącymi kosztami IT

CIO walczą z rosnącymi kosztami IT poprzez inwestycje w nowe technologie (44%) i outsourcing obsługi aplikacji (36%).

CIO intensywnie inwestują w sztuczną inteligencję, aby sprostać rosnącym kosztom IT. Łącznie 87% CIO zgadza się, że dane historyczne są sekretnym sosem do maksymalizacji wartości ich projektów AI dla ERP, ale aż 94% twierdzi, że ich dane wymagają znacznego lub umiarkowanego oczyszczenia, aby odnieść sukces dzięki AI.

Innym obszarem, na którym koncentrują się CIO, jest poprawa przewidywalności kosztów. Dzięki outsourcingowi usług IT, który może pomóc w rozwiązaniu problemu utraty talentów i personelu IT, CIO zgłaszają, że korzyści obejmują wsparcie w zakresie dostosowywania aplikacji (33%), szersze rozwiązania w zakresie usług i wsparcia (33%), lepszą jakość usług i wsparcia (32%) oraz szybsze rozwiązywanie problemów (30%). 26% twierdzi, że udało im się obniżyć koszty.

Kluczowe ustalenie nr 3: Nie wszystkie inicjatywy technologiczne przynoszą wartość dla firmy

Aktualizacje lub migracje systemów ERP (23%) przyniosły dyrektorom finansowym najmniejszą wartość.

Podczas gdy bezpieczeństwo (28%), nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, inteligencja biznesowa i analiza danych (27%) oraz technologie SaaS skierowane do klientów (27%) znalazły się w pierwszej trójce inwestycji technologicznych uznanych za najbardziej wartościowe dla biznesu, aktualizacje lub migracje ERP nie wykazały takiego samego poziomu entuzjazmu ze strony ankietowanych dyrektorów finansowych.

Tylko 20% ankietowanych dyrektorów finansowych stwierdziło, że są zadowoleni z wyników swoich inwestycji technologicznych. Często doświadczają oni negatywnych skutków, takich jak zwiększone koszty bieżące, ograniczona elastyczność w przyszłości lub zakłócenia organizacyjne/biznesowe. Z tego powodu dyrektorzy finansowi muszą brać pod uwagę zarówno krótko-, jak i długoterminowy wpływ swojej strategii technologicznej.

Całość raportu można pobrać tutaj.