Polkomtel i Snowflake wdrażają nowoczesną analitykę oraz AI w sieci Plus

Operator sieci Plus zdecydował się na modernizację swojego zaplecza analitycznego przy wykorzystaniu platformy Snowflake. To rozwiązanie pozwala firmie nie tylko sprawniej zarządzać ogromnymi zbiorami informacji, ale także wdrażać zaawansowane narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do codziennych procesów biznesowych.

Polkomtel wykorzystuje technologię Snowflake AI Data Cloud do budowy jednolitego środowiska analitycznego, które integruje informacje pochodzące z systemów operacyjnych, sprzedażowych oraz baz klientów. Dzięki przeniesieniu zasobów do chmury firma zyskuje możliwość szybkiego tworzenia wewnętrznych aplikacji i nowoczesnych interfejsów konwersacyjnych, co znacząco przyspiesza wewnętrzny obieg wiedzy. Platforma ta staje się centralnym punktem, w którym gromadzone i przetwarzane są dane niezbędne do sprawnego funkcjonowania całego przedsiębiorstwa.

Precyzyjne rozliczenia i automatyczna kontrola jakości

Zastosowanie nowych narzędzi w branży telekomunikacyjnej przekłada się na wymierne korzyści operacyjne, takie jak optymalizacja nadzoru nad rozliczeniami finansowymi. Snowflake umożliwia precyzyjne zestawianie danych z wielu źródeł dotyczących połączeń i taryfikacji, co gwarantuje wysoką dokładność monitorowania poprawności rachunków wystawianych klientom. Dodatkowo operator wdrożył inteligentnych agentów cyfrowych, którzy analizują zdjęcia przesyłane przez punkty sprzedaży. Takie rozwiązanie pozwala na automatyczną weryfikację jakości obsługi i zgodności z wytycznymi, eliminując potrzebę czasochłonnych, ręcznych kontroli.

Współpraca z warszawskim centrum inżynieryjnym

Istotnym elementem tego projektu jest bezpośrednia relacja z lokalnym zespołem badawczo-rozwojowym Snowflake w Warszawie, co pozwala na bieżące dopasowywanie technologii do specyficznych potrzeb operatora. Jak podkreśla Michał Gdak, AI R&D Director w warszawskim biurze Snowflake: “Decyzja Polkomtel o wyborze naszej platformy doskonale odpowiada naszym planom w sektorze telekomunikacyjnym. Cieszymy się, że Polkomtel wykorzystuje Snowflake nie tylko jako narzędzie analityczne, ale jako fundament nowoczesnej architektury danych”. W kolejnych etapach firma planuje szersze użycie dużych modeli językowych (LLM) oraz zaawansowaną analizę danych niestrukturalnych, co ma zapewnić sieci Plus przewagę technologiczną i większą elastyczność w przyszłości.