Nawet 77% pytań do AI wykracza poza kompetencje pracowników. OpenAI publikuje raport o task crossover

Najnowsze badanie OpenAI ujawnia, że blisko połowa specjalistycznych zapytań w ChatGPT dotyczy zadań spoza oficjalnego zakresu obowiązków użytkownika. Zjawisko to, nazwane task crossover, zmienia sposób podziału pracy, pozwalając pracownikom na samodzielne rozwiązywanie problemów, które wcześniej wymagały wsparcia zewnętrznych ekspertów.

Nowa definicja kompetencji w dobie algorytmów

Analiza ponad 800 tysięcy wiadomości od amerykańskich użytkowników ChataGPT pokazuje, że 43,5% treści o charakterze zawodowym wykracza poza tradycyjne ramy danej profesji. Zamiast czekać na pomoc programisty, marketerzy coraz częściej samodzielnie naprawiają błędy na stronach internetowych, a właściciele małych firm osobiście analizują umowy prawne lub przygotowują zestawienia finansowe. Raport Work at the Frontier wskazuje, że technologia ta staje się narzędziem dla specjalistów o szerokim profilu, którzy dzięki wsparciu cyfrowemu przejmują obowiązki historycznie przypisane do zupełnie innych ról zawodowych.

Kto najczęściej pożycza zadania od innych działów?

Skala tego zjawiska różni się znacząco w zależności od branży. Największą elastyczność w podejmowaniu nowych obowiązków wykazują pracownicy obsługi klienta oraz projektanci, u których odpowiednio 77% i 75% specjalistycznych zapytań dotyczyło dziedzin spoza ich podstawowego wykształcenia. Ciekawym przykładem jest inżynieria oraz marketing – to właśnie zadania z tych obszarów najczęściej wędrują do innych grup zawodowych. Rozwiązywanie problemów technicznych z oprogramowaniem czy tworzenie treści promocyjnych to czynności, które dzięki modelom językowym wykonują dziś osoby na co dzień niezwiązane z działem IT czy komunikacji.

Elastyczność małych przedsiębiorstw i przyszłość etatów

Struktura organizacji ma kluczowe znaczenie dla sposobu wykorzystania nowych technologii. W mniejszych podmiotach, gdzie dostęp do wyspecjalizowanych zespołów jest naturalnie ograniczony, pracownicy znacznie chętniej wykorzystują ChatGPT do samodzielnego radzenia sobie z wyzwaniami prawnymi czy finansowymi. Udział zadań spoza własnej profesji maleje wraz ze wzrostem wielkości firmy, co sugeruje, że w dużych korporacjach wciąż dominują bardziej sztywne podziały kompetencyjne. Zebrane dane stanowią wyraźny sygnał dla rynku pracy, zapowiadający nadchodzące zmiany w oficjalnych opisach stanowisk i wymaganiach rekrutacyjnych, które zaczną uwzględniać te płynne granice między działami.