Pięcioletni kontrakt Ryanair i Google Cloud: Tak zmieni się obsługa lotów i pasażerów

Irlandzki przewoźnik lotniczy Ryanair ogłosił podpisanie pięcioletniego kontraktu z Google Cloud, który ma umożliwić firmie obsługę 300 milionów pasażerów rocznie do 2034 roku. Umowa zakłada szerokie wykorzystanie rozwiązań chmurowych oraz zaawansowanych algorytmów w codziennej działalności operacyjnej i komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa.

Cyfrowa rewolucja w planowaniu lotów

Głównym celem współpracy jest przeniesienie systemów przewoźnika na infrastrukturę Google Cloud, co pozwoli na skonsolidowanie rozproszonych dotąd procesów. Centralnym punktem tej zmiany staje się platforma Gemini Enterprise, która posłuży pracownikom centrali jako inteligentne narzędzie wspierające podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. Systemy te znajdą zastosowanie w automatyzacji procesów decyzyjnych oraz w optymalizacji skomplikowanej logistyki związanej z zarządzaniem załogami lotniczymi. Jak podkreśla Eddie Wilson, dyrektor generalny Ryanair DAC, wybór padł na tę technologię ze względu na tempo rozwoju rozwiązań Google Cloud w sektorze sztucznej inteligencji, co ma zapewnić niespotykaną wcześniej efektywność pracy.

Sprawniejsza komunikacja personelu pokładowego i naziemnego

Transformacja obejmie zasięgiem 35 tysięcy osób zatrudnionych w Ryanair, w tym pilotów, obsługę kabinową oraz pracowników administracyjnych. Każdy z nich zyska dostęp do środowiska Google Workspace, co umożliwi wymianę informacji w czasie rzeczywistym i ujednolici kanały komunikacji biurowej oraz operacyjnej na jednej, wspólnej platformie. Maureen Costello z Google Cloud wskazuje, że takie podejście pozwala na bezpieczne skalowanie działalności przy jednoczesnym obniżaniu kosztów operacyjnych, co w branży lotniczej opartej na precyzji ma kluczowe znaczenie.

Algorytmy przewidzą pogodę i potrzeby klientów

W ramach porozumienia Ryanair planuje wykorzystać osiągnięcia Google DeepMind, takie jak systemy AlphaEvolve oraz WeatherNext. Pozwolą one na budowę nowoczesnych mechanizmów reagowania na nieprzewidziane zakłócenia w ruchu lotniczym, sprawniejszą dystrybucję floty oraz precyzyjne planowanie przeglądów technicznych maszyn. Ponadto przewoźnik zamierza oprzeć swoje silniki optymalizacji przychodów na platformie danych Google Cloud, co przełoży się na lepszą personalizację ofert kierowanych bezpośrednio do pasażerów.