Ponad 100 mln wysłanych pism. Cyfryzacja korespondencji urzędowej nabiera tempa

System cyfrowej korespondencji państwowej osiągnął przełomowy pułap, przekraczając poziom 100 mln wysłanych przesyłek. Od początku 2026 roku użytkownicy nadali ponad 50 mln wiadomości, a w Bazie Adresów Elektronicznych znajduje się już 4,6 mln aktywnych adresów. Nowe udogodnienia mobilne oraz nadchodzące zmiany legislacyjne obiecują dalsze przyspieszenie cyfryzacji polskich urzędów.

Elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru zyskuje dużą popularność wśród obywateli, przedsiębiorców i jednostek administracji publicznej. Cyfrowe rozwiązanie umożliwia natychmiastową wymianę pism z urzędami bez konieczności osobistego składania wizyt w placówkach. Użytkownicy odbierają korespondencję w dowolnym miejscu i czasie, zachowując pełną historię wiadomości w jednym miejscu.

– Jeszcze rok temu mówiliśmy o okresie przejściowym, dziś mówimy już o 100 mln przesyłek. To pokazuje, że cyfrowa korespondencja staje się codziennym narzędziem obywateli i instytucji. Budujemy rozwiązanie proste, bezpieczne i powszechne – powiedział Krzysztof Gawkowski, Wicepremier i Minister Cyfryzacji.

Wskazany kierunek rozwoju umocniła decyzja o udostępnieniu usługi w aplikacji mObywatel od 1 lipca 2026 roku. Posiadacze smartfonów zyskali wgląd do cyfrowej skrzynki pocztowej bezpośrednio na własnych urządzeniach. W pierwszych tygodniach funkcjonowania tego rozwiązania obywatele zrealizowali w ten sposób ponad 600 000 przesyłek.

– Chcemy, żeby obywatel nie musiał zastanawiać się, gdzie znaleźć właściwy kanał kontaktu z urzędem. Usługi państwowe powinny być dostępne w miejscu, z którego obywatele już korzystają. Cyfrowe doręczenie trwa chwilę, ale stoją za nim infrastruktura i odpowiedzialność budowane przez lata. Jako operator wyznaczony Poczta Polska zapewnia bezpieczne doręczenia cyfrowe i hybrydowe. Usługa hybrydowa jest mostem pomiędzy cyfrowym państwem a obywatelem, który nadal potrzebuje lub wybiera list papierowy – podkreśliła Magdalena Gaj, Prezes Zarządu Poczty Polskiej.

Nowelizacja przepisów i usprawnienia technologiczne

Istotnym etapem ewolucji systemu są przygotowywane zmiany prawne. Rządowe Centrum Legislacji opublikowało 7 lipca 2026 roku projekty nowelizacji ustawy o doręczeniach elektronicznych. Dokumenty te uwzględniają dotychczasowe doświadczenia wdrożeniowe oraz liczne postulaty zgłaszane przez samorządy i poszczególne resorty.

Planowane regulacje zakładają ułatwienie procedury wyszukiwania adresatów oraz precyzyjne zasady adresowania korespondencji. Nowe przepisy dookreślają sytuacje wyłączone z obowiązku stosowania cyfrowych doręczeń, modyfikują sposoby obliczania terminów i wprowadzają modyfikacje organizacyjne. Projekt przewiduje także możliwość integracji z zewnętrznymi dostawcami, co ułatwi składanie wniosków o usługi cyfrowe.

Całość działań ma stworzyć spójny standard cyfrowej łączności państwa z obywatelami oraz środowiskiem biznesowym. Założenie profilu w systemie zajmuje zaledwie kilka minut, a wytyczne są dostępne na oficjalnej platformie internetowej usługi.