PKO Bank Polski i Visa testują zakupy z Agentem AI

PKO Bank Polski oraz Visa zrealizowali pierwsze rzeczywiste transakcje handlowe zainicjowane przez autonomicznego Agenta AI. Zakupy odbyły się w ramach europejskiego programu Visa Agentic Ready przy użyciu standardowych kart płatniczych. Innowacyjne rozwiązanie pozwala sztucznej inteligencji na wyszukiwanie produktów i finalizację zamówień pod pełną kontrolą użytkownika.

Nowy model zakupowy opiera się na delegowaniu zadań cyfrowemu asystentowi, który potrafi samodzielnie wyszukać towar oraz rozpocząć proces płatności. Cała procedura wykorzystuje istniejącą infrastrukturę, co pozwala na płynne wdrożenie technologii w realiach rynkowych. Posiadacz karty zachowuje stuprocentową kontrolę nad wydatkami, zatwierdzając ostateczną płatność za pomocą znanych i bezpiecznych metod cyfrowych.

Rozwiązania tego typu zyskują dużą popularność zwłaszcza w sektorze turystycznym, gdzie pomagają w organizacji wyjazdów. Wspólne działania partnerów mają na celu sprawdzenie możliwości masowego wykorzystania algorytmów w codziennym handlu internetowym. Pilotaż jest prowadzony w taki sposób, aby zagwarantować pełną przejrzystość oraz zgodność z aktualnymi regulacjami prawnymi.

Polscy konsumenci wykazują wyjątkowo dużą otwartość na innowacje związane z zaawansowaną technologią na tle regionu Europy Środkowej i Wschodniej. Z badań wynika, że w ciągu zaledwie dwunastu miesięcy liczba osób wykorzystujących algorytmy do planowania wyjazdów wzrosła ponad sześciokrotnie. Regularnie z takich narzędzi korzysta prawie co piąty polski podróżnik, natomiast niemal co trzeci robi to okazjonalnie. Ponad połowa polskich turystów, bo aż 55%, deklaruje pełne zaufanie lub gotowość do powierzenia zadań wirtualnemu pomocnikowi.

– Jako największy bank w Polsce czujemy odpowiedzialność nie tylko za podążanie za zmianami, ale za wyznaczanie ich kierunku. Rozwój płatności z udziałem agentów AI to obecnie jeden z wiodących trendów, który już dziś wprowadzamy do praktyki. Pokazujemy, że przyszłość handlu i finansów oparta na inteligentnych, autonomicznych rozwiązaniach jest bliżej, niż się wydaje – mówi Paweł Placzke, dyrektor departamentu Produktów Klienta Indywidualnego w PKO Banku Polskiego.

Bezpieczeństwo i nowoczesne technologie weryfikacji

Proces zakupowy zainicjowany przez sztuczną inteligencję bazuje na sprawdzonych rozwiązaniach wdrożonych w nowoczesnej bankowości. Bezpieczeństwo transakcji gwarantuje zaawansowana tokenizacja, wielopoziomowa weryfikacja tożsamości oraz systemy monitorujące nadużycia w czasie rzeczywistym. Dzięki temu konsumenci mogą korzystać z nowoczesnych udogodnień bez obaw o utratę wrażliwych danych finansowych.

W testach wykorzystano również nowoczesne rozwiązanie Visa Payment Passkeys, które odpowiada za spełnienie restrykcyjnych europejskich wymagań w zakresie silnego uwierzytelniania użytkownika. Potwierdza to potencjał nowej technologii do funkcjonowania w ramach rygorystycznego porządku prawnego. Integracja systemów pozwala na budowanie bezpiecznego ekosystemu łączącego instytucje finansowe, sprzedawców i klientów.

– Agenci AI udowodnili, że mogą inicjować transakcje w prawdziwym świecie. Naszą rolą w tym procesie jest zapewnić, że zakupy z użyciem Agentów AI pozostają bezpieczne, przejrzyste i godne zaufania konsumentów. Łącząc wydawców kart, sprzedawców i systemy AI za pośrednictwem naszej sieci, umożliwiamy rozwój kolejnego etapu handlu, opierając go na istniejącej infrastrukturze i zabezpieczeniach – powiedział Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce.