Salesforce i Anthropic prezentują Claudeforce. Claude zyskuje bezpośredni dostęp do systemów CRM

Salesforce oraz Anthropic ogłosiły uruchomienie wspólnego rozwiązania o nazwie Claudeforce, które pozwala na bezpośrednie wykorzystanie systemu Claude w środowisku biznesowym CRM. Nowe rozwiązanie umożliwia asystentowi bezpieczne korzystanie z danych klientów, procesów operacyjnych oraz reguł zarządzania przedsiębiorstwem. Zmiana ta upraszcza codzienne obowiązki zespołów sprzedażowych, eliminując potrzebę ręcznego przełączania się między wieloma aplikacjami.

Wtyczka Salesforce in Claude i jej możliwości

Pierwszym etapem wdrażania nowej technologii jest narzędzie Salesforce in Claude. Jest to specjalna wtyczka wyposażona w 37 gotowych umiejętności przeznaczonych dla handlowców oraz menedżerów sprzedaży. Oprogramowanie to potrafi analizować dane dotyczące przychodów, automatycznie aktualizować informacje o transakcjach w lejku sprzedażowym, a także przygotowywać pracowników do zaplanowanych spotkań. Całość funkcjonuje w oparciu o architekturę AIforce, która udostępnia dane korporacyjne asystentowi za pomocą serwerów MCP oraz interfejsów programistycznych bez kosztownego tworzenia dedykowanych integracji od zera.

Punkt widzenia kierownictwa obu firm

Przedstawiciele obu organizacji wskazują na praktyczne korzyści płynące z tej integracji. Marc Benioff, szef Salesforce, zaznaczył, że połączenie możliwości wnioskowania systemu Claude z uporządkowanymi danymi i procesami biznesowymi tworzy dynamiczne środowisko pracy, które ułatwia codzienne podejmowanie decyzji. Z kolei Dario Amodei, zarządzający Anthropic, podkreślił znaczenie bezpieczeństwa danych i wyjaśnił, że przedsiębiorstwa mogą teraz bezpiecznie skierować sztuczną inteligencję na zasoby gromadzone przez lata w systemie CRM, aby efektywnie rozwijać działalność komercyjną.

Szeroka integracja i wzajemne wykorzystanie technologii

Współpraca obu podmiotów wykracza poza jedno narzędzie, obejmując również platformę Slack oraz system Agentforce. Otóż Claude stał się domyślnym modelem obsługującym Slackbota, co w samej organizacji Salesforce przyniosło oszczędność na poziomie ponad ośmiu milionów godzin pracy rocznie. Ponadto Anthropic wybrał Salesforce jako swój główny system CRM, a programiści Salesforce otrzymają dostęp do narzędzi Claude Code oraz Claude Enterprise. Pilotażowe wdrożenie Salesforce in Claude już trwa, natomiast szeroko dostępne testy w wersji beta zaplanowano na wrzesień 2026 roku.