Comarch przekroczył 3 mln uruchomień agentów AI i rozwija współpracę z ElevenLabs

Comarch przyspiesza wdrażanie agentów AI w swoich systemach ERP. Od wrześniowego debiutu nowych funkcji liczba ich uruchomień przekroczyła już 3 mln, a do końca roku rozwiązania agentowe mają trafić do większości produktów firmy. Polski producent rozwija jednocześnie współpracę z ElevenLabs i przechodzi na model subskrypcyjny, w którym obsługuje ponad 83 tys. klientów.

Spółka przedstawiła najnowsze dane dotyczące wykorzystania agentów AI w systemach zarządzania przedsiębiorstwem. Z rozwiązań ERP Comarchu korzysta obecnie ponad 100 tys. firm w Polsce, a nowe funkcjonalności mają automatyzować procesy, które dotychczas wymagały ręcznej obsługi przez pracowników.

W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów agenci mogą nie tylko odpowiadać na pytania użytkowników, lecz także wykonywać określone operacje w systemie, korzystając z przyznanych uprawnień.

Trzy miliony uruchomień w niespełna dwa miesiące

Comarch rozpoczął komercyjne udostępnianie kilkunastu agentów AI we wrześniu 2026 roku. Wcześniej rozwiązania testowało ponad 100 przedsiębiorstw, które przetworzyły z ich pomocą około 100 tys. dokumentów.

Pod koniec września liczba uruchomień osiągnęła milion, a obecnie przekroczyła 3 mln. Nie oznacza to jednak trzech milionów użytkowników ani samodzielnie zakończonych procesów biznesowych. Spółka nie podała, ilu klientów aktywnie korzysta z funkcji agentowych.

Jednym z głównych zastosowań jest obsługa faktur i dokumentów księgowych, w tym danych pochodzących z Krajowego Systemu e-Faktur. Agenci potrafią klasyfikować dokumenty, analizować kontrahentów i wskazywać potencjalne nieprawidłowości.

ElevenLabs pomaga rozwijać głosowe ERP

Kolejnym kierunkiem jest wykorzystanie głosu jako interfejsu obsługi oprogramowania. We współpracy z ElevenLabs Comarch zaprezentował możliwość wystawienia faktury w systemie Betterfly podczas rozmowy z agentem AI.

Użytkownik podaje dane kontrahenta, kwotę i rodzaj usługi, a system przygotowuje dokument. Podobne rozwiązania mają ułatwiać analizowanie danych biznesowych bez konieczności korzystania z rozbudowanych interfejsów.

Firma pokazała również scenariusz automatyzacji kontaktu telefonicznego z kontrahentem w sprawie zaległej płatności.

Subskrypcje zmieniają biznes Comarchu

Rozwój AI towarzyszy zmianie modelu sprzedaży oprogramowania. Comarch obsługuje już ponad 83 tys. klientów w modelu subskrypcyjnym i chmurowym, a udział przychodów powtarzalnych zbliżył się do 80%.

Według danych przedstawionych przez spółkę przychody z usług chmurowych wzrosły o niemal 30%, podczas gdy przychody całego sektora ERP zwiększają się o około 6%.

Zmiany mają znaczenie również dla około 1,5 tys. partnerów wdrożeniowych Comarchu w Polsce. Rozbudowa funkcji agentowych i migracja do subskrypcji mogą zwiększać zapotrzebowanie na integrację procesów biznesowych, konfigurację systemów oraz stałe wsparcie klientów.