Autopay i Visa uruchamiają w Polsce pilotaż płatności realizowanych przez sztuczną inteligencję

Cyfrowy asystent nie tylko znajdzie najlepszy produkt, ale też sam sfinalizuje zamówienie. Polski Autopay, we współpracy z Visa, uruchomił pilotaż, w którym cały proces zakupowy przeprowadza agent AI. Sztuczna inteligencja w e-commerce wkracza w zupełnie nową fazę. O ile dotąd algorytmy wspierały użytkowników głównie w wyszukiwaniu okazji i rekomendowaniu produktów, o tyle teraz zyskują uprawnienia do samodzielnego działania. Zjawisko to, określane mianem agentic commerce, właśnie doczekało się wdrożenia w Polsce w warunkach rzeczywistych.

Od pomysłu do koszyka bez udziału człowieka

W ramach programu Visa Agentic Ready, Autopay zakończył fazę zamkniętych testów laboratoryjnych i przeszedł do sprawdzania technologii na realnym rynku. W pilotażu wykorzystywane są prawdziwe dane kart płatniczych oraz istniejąca infrastruktura współpracujących sklepów. Scenariusze testowe obejmują powtarzalne, codzienne czynności, takie jak zakupy domowe czy zaopatrzenie w produkty związane z hobby. To właśnie tam, gdzie porównywanie parametrów i szukanie najlepszych ofert zajmuje najwięcej czasu, wsparcie autonomicznego asystenta przynosi największe korzyści.

Z danych Visa Consulting & Analytics wynika, że grunt pod tego typu innowacje w Polsce jest wyjątkowo podatny:

• 5,7 mln Polaków deklaruje wstępne zainteresowanie korzystaniem z zakupowego agenta AI,
• 3,5 mln osób kwalifikuje się jako potencjalni early adopters – pierwsi chętni do wdrożenia nowego rozwiązania w swoim codziennym życiu.

Płatność jako element zadania, a nie osobny krok

Największym wyzwaniem we wdrażaniu agentów AI nie jest samo wyszukiwanie produktów, lecz bezpieczne przekazanie im kontroli nad budżetem użytkownika.

Płatności realizowane przez AI to dla nas naturalny kierunek rozwoju infrastruktury płatniczej. Gdy zakupy są realizowane ze wsparciem agenta AI, płatność przestaje być osobnym etapem i staje się częścią wykonania zadania. Dlatego musi pozostać bezpieczna, kontrolowana i osadzona w jasno określonych zasadach – podkreśla Marcin Woźny, Product Discovery Director w Autopay.

Jak kontrolować sztuczną inteligencję?

Wdrożenie opiera się na technologii Visa Intelligent Commerce oraz standardowych zabezpieczeniach bankowych, w tym monitorowaniu transakcji w czasie rzeczywistym i tokenizacji. Kluczowym elementem jest powiązanie tokenizowanych danych karty z konkretnym agentem AI, co uniemożliwia asystentowi wyjście poza ramy polecenia wydanego przez człowieka.

Przejście od kontrolowanych testów do pilotażu w rzeczywistym środowisku płatniczym to ważny etap w rozwoju handlu agentowego. Pokazujemy, jak istniejąca infrastruktura Visa, technologie bezpieczeństwa i mechanizmy ochrony konsumentów mogą wspierać ten nowy sposób robienia zakupów i płacenia – mówi Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce.

Projekt odpowiada również na wymogi prawne – w tym unijne przepisy dotyczące Silnego Uwierzytelniania Klienta. Wykorzystanie technologii Visa Payment Passkeys pozwala bankom-wydawcom kart autoryzować płatności inicjowane przez algorytm przy zachowaniu pełnej ochrony konsumenckiej.