Kawiarniany gigant buduje własne aplikacja AI i tnie koszty

Sieć kawiarni Starbucks rozwija własne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji, które zastąpią dotychczasowe systemy kupowane od technologicznych gigantów. Decyzja ta ma na celu drastyczne ograniczenie rocznych wydatków na licencje oprogramowania. Zmiany mogą mocno uderzyć w dotychczasowych dostawców, do których należą między innymi Microsoft oraz IBM.

Przedsiębiorstwo zamierza stworzyć alternatywne rozwiązania dla systemu Microsoftu służącego do monitorowania zapasów oraz narzędzia IBM wykorzystywanego do zarządzania konserwacją. Nowe oprogramowanie może zostać wdrożone do końca przyszłego roku, zależnie od wyników prowadzonych testów. Dotychczas firmy unikały samodzielnego budowania systemów z obawy przed zakłóceniami w działalności, lecz zaawansowana technologia całkowicie zmienia te kalkulacje.

Nowe realia rynkowe budzą poważny niepokój u wiodących producentów oprogramowania, którzy obawiają się konkurencji ze strony projektów tworzonych przez klientów. Zjawisko to wpłynęło negatywnie na wyceny giełdowe korporacji technologicznych. Wartość akcji Microsoftu spadła niedawno o 2,4%, natomiast giełdowe notowania IBM zanotowały spadek o 5,2%.

Kawiarniany potentat przeznacza rocznie około 400 mln USD na same licencje oprogramowania. W ramach szeroko zakrojonego planu naprawczego organizacja poszukuje oszczędności rzędu 2 mld USD. Własny software jawi się jako tańsza opcja, choć w dłuższej perspektywie może generować wyższe nakłady na utrzymanie i pracę inżynierów.

– Istnieją wyraźne możliwości ograniczenia wydatków na oprogramowanie – podkreślił Anand Varadarajan, Dyrektor ds. technologii w Starbucks.

Głęboka rewizja kontraktów i redukcja budżetu

Władze korporacji weryfikują obecnie każdą umowę oraz usługę technologiczną. Inżynierowie budują produkty mające zastąpić rozwiązania zewnętrzne, które i tak wymagały wcześniej znaczącego dostosowywania przez wewnętrzne zespoły, a prace obejmują między innymi system punktów sprzedaży, który ma docelowo wyprzeć platformę Oracle Simphony.

Kluczową rolę w tworzeniu nowych rozwiązań odgrywa kodowanie wspomagane przez algorytmy. Przedsiębiorstwo motywuje zatrudnionych specjalistów do korzystania z tych instrumentów, uwzględniając ten aspekt przy przyznawaniu rocznych premii. Jednocześnie firma doświadcza pewnych wyzwań, ponieważ niedawno wycofano wadliwy system do śledzenia zapasów, powracając do ręcznego liczenia towaru.

Starbucks rezygnuje ze sztucznej inteligencji w zarządzaniu zapasami

Pion technologiczny kawiarnianej sieci zmierza do zmniejszenia swojego budżetu o około 30 mln USD w roku fiskalnym kończącym się pod koniec września. Plan zakłada obcięcie wydatków na oprogramowanie o 10 mln USD oraz zaoszczędzenie kolejnych 13 mln USD poprzez rezygnację z zewnętrznych podwykonawców. Nowe etaty technologiczne powstaną w Nashville oraz w Indiach.