Polacy wolą rodzimy e-commerce ze względu na metodę płatności i szybką dostawę

Polscy konsumenci zdecydowanie preferują rodzime sklepy internetowe ze względu na wyjątkowy poziom wygody transakcyjnej oraz lokalne metody płatności. Badania pokazują, że ponad połowa kupujących w Polsce omija zagraniczne platformy handlowe. Kluczową rolę w budowaniu tej przewagi odgrywają ekspresowe dostawy, proste zwroty oraz ogromna popularność systemu Blik.

Z opublikowanego badania przeprowadzonego przez firmę Autopay, będącą dostawcą rozwiązań płatniczych online, wynika wyraźna niechęć polskich konsumentów do zagranicznego handlu cyfrowego. Aż 51% Polaków zadeklarowało, że w ogóle nie dokonuje zakupów w sklepach internetowych spoza kraju. Okazjonalne transakcje na międzynarodowych portalach deklaruje 23% badanych, natomiast regularnie kupuje tam zaledwie 12% respondentów.

Główną barierą powstrzymującą rodzimych konsumentów przed zakupami internetowymi za granicą są kwestie finansowe oraz technologiczne. Najczęściej wskazywanym powodem jest brak preferowanych metod płatności, co deklaruje 33% pytanych osób. Obawy związane z bezpieczeństwem danych osobowych oraz kart płatniczych wskazuje 25% respondentów. Dodatkowym czynnikiem zniechęcającym są nieoczekiwane opłaty oraz prowizje transakcyjne, na które zwraca uwagę 20% kupujących.

– Polska stworzyła jeden z najsprawniejszych ekosystemów płatności online w Europie, a wysoka wygoda transakcyjna stała się dla konsumentów normą – powiedział cytowany przez „Rz” Wojciech Murawski, prezes Autopay.

Przewaga krajowego rynku opiera się na rozwiązaniach, które w wielu państwach europejskich wciąż stanowią wyzwanie technologiczne. Polscy klienci przyzwyczaili się do bezobsługowych procesów i oczekują od każdego sprzedawcy identycznego standardu obsługi.

Blik i ekspresowa logistyka napędzają wzrost rynku

Prognozy rynkowe wskazują na bardzo dynamiczny rozwój krajowego handlu cyfrowego. W latach od 2025 do 2029 roku wartość polskiego sektora e-commerce ma rosnąć średniorocznie o 9%. Jest to ósmy wynik w całej Unii Europejskiej, przy średniej unijnej wynoszącej 7,7%. Stanowi to wyraźny dowód na dojrzałość oraz stabilność polskiego rynku handlu elektronicznego.

Fundamentem tego sukcesu pozostaje system płatności mobilnych Blik. W 2026 roku z tego rozwiązania korzysta regularnie 65% osób kupujących w sieci. Co więcej, dla 49% Polaków Blik stanowi ulubioną i pierwszą wybraną formę zapłaty za towary oraz usługi.

Oprócz zaawansowanych płatności kluczowe znaczenie ma sprawna logistyka i wysoki poziom zaufania konsumentów. Polscy kupujący cenią przewidywalność oraz czas realizacji zamówienia. Przedsiębiorstwa oferujące standard doręczenia przesyłki w czasie od 24 do 48 godzin budują przewagę, której zagraniczni gracze nie są w stanie łatwo dorównać.

– Przyczyną rzadkiego kupowania na zagranicznych platformach jest przyzwyczajenie do unikalnej wygody oraz dostaw w czasie od 24 do 48 godzin – powiedział w rozmowie z „Rz” Michał Kręcisz, Dyrektor ds. rozwoju w Digitree Group.

Digitree Group, firma technologiczna oferująca rozwiązania dla branży e-commerce, zwraca uwagę na dodatkowe elementy wpływające na decyzje zakupowe. Polscy konsumenci wykazują duże zaufanie do rodzimych sprzedawców i są gotowi zapłacić nieco wyższą cenę za pełne bezpieczeństwo transakcji. Równie ważnym czynnikiem jest szybki i niemal bezobsługowy proces zwrotu zakupionego towaru, co tworzy kompletny ekosystem przyjazny klientowi.