Dlaczego pracownicy odrzucają AI? Salesforce analizuje źródła sceptycyzmu

Badanie Salesforce przeprowadzone wśród pracowników biurowych oraz raport Stanford AI Index 2026 ujawniają głębokie różnice w podejściu do sztucznej inteligencji na świecie. Podczas gdy w krajach rozwiniętych dominuje ostrożność, rynki wschodzące, w tym Polska, wykazują wysoką gotowość do wdrażania nowoczesnych narzędzi w codziennej pracy.

Geograficzny podział w podejściu do nowych technologii

Analizy wskazują, że w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii oraz Francji ponad połowa zatrudnionych określa się mianem sceptyków sztucznej inteligencji. Sytuacja wygląda zupełnie inaczej w Indiach, gdzie poziom zaufania do tych rozwiązań przekracza 80 procent, czy w Meksyku, gdzie obawy deklaruje jedynie co czwarty badany. Polska na tym tle jawi się jako kraj otwarty na innowacje, co potwierdzają dane z AI Readiness Index przeprowadzonego na grupie 200 firm. Aż 44 procent rodzimych przedsiębiorstw traktuje implementację algorytmów jako swój kluczowy priorytet, co wynika z bogatych doświadczeń z automatyzacją sektora bankowego i handlowego.

Budowanie zaufania poprzez dopasowane narzędzia

Nieufność wobec nowoczesnych systemów w najbardziej zaawansowanych gospodarkach często nie wynika z braku wiary w postęp, lecz z rozczarowania ogólnymi narzędziami, które nie spełniły oczekiwań w praktyce. Pracownicy na rynkach wschodzących częściej postrzegają technologię jako szansę na awans społeczny i rozwój własnej kreatywności. Sukces wdrożenia zależy od zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz pełnej integracji asystentów z programami, których zespół używa w codziennych obowiązkach. Dane pokazują, że 76 procent osób regularnie korzystających z dopasowanych rozwiązań agentycznych – czyli procesów pracy wspieranych przez wyspecjalizowanych asystentów – staje się ich aktywnymi ambasadorami.

Nowa rola liderów w procesie cyfryzacji

Kadra zarządzająca, która potrafi przekształcić sceptycyzm w konstruktywne wnioski, zyskuje szansę na trwałą poprawę wydajności swoich zespołów. Niezbędne okazuje się odejście od jednorazowych szkoleń na rzecz ciągłego wsparcia i coachingu dopasowanego do konkretnych ról zawodowych. Firmy, które udostępniają jedynie proste, uniwersalne systemy, często zauważają, że pracownicy po kilku nieudanych próbach powracają do tradycyjnych metod działania. Zamiast dążyć do natychmiastowej doskonałości, warto wybrać proces stopniowego uczenia się i wyciągania wniosków z popełnianych błędów, co buduje rzeczywiste poczucie bezpieczeństwa u użytkowników.