Gartner przedstawia strategiczne prognozy na 2026 rok. AI zmieni firmy głębiej, niż wielu zakłada

Gartner szacuje, że przyszły rok będzie nadzwyczaj interesujący – i, owszem, w znacznej mierze będzie to efektem dalszego wdrażania AI właściwie w każdym typie biznesu.

Najnowsze przewidywania Gartnera wskazują, że sztuczna inteligencja w najbliższych latach nie tylko zdominuje technologie biznesowe, ale zacznie oddziaływać na podstawowe struktury organizacji – od kompetencji pracowników, przez modele procesowe, po kształtowanie polityk państwowych.

Najważniejsze prognozy Gartnera na rok 2026 i kolejne lata

• Do końca 2026 r. nawet połowa globalnych organizacji może wprowadzić testy „wolne od AI”, sprawdzające rzeczywiste kompetencje pracowników — szczególnie umiejętność myślenia krytycznego, która zdaniem analityków zanika pod wpływem nadmiernego polegania na narzędziach generatywnych.

• Do 2027 r. około 35% państw może oprzeć zarządzanie cyfrowe na lokalnych platformach AI, korzystających z krajowych danych kontekstowych. To sygnał przyspieszającej „suwerenności technologicznej” i fragmentacji globalnego rynku.

• Do 2028 r. organizacje, które zautomatyzują aż 80% procesów obsługi klienta poprzez systemy wieloagentowe AI, mają zdominować swoje branże. Wskazuje to na szybką ewolucję od klasycznych chatbotów do rozbudowanych, samodzielnie współpracujących agentów.

• Do końca 2026 r. liczba globalnych postępowań sądowych dotyczących nieprawidłowego działania AI może przekroczyć 2000. To sygnał, że rośnie presja na tworzenie ram nadzoru, compliance oraz odpowiedzialności za wdrażanie systemów AI.

Co to oznacza dla biznesu?

Z prognoz wyłania się jasny obraz: AI nie jest już dodatkiem do procesów – staje się ich fundamentem. Firmy będą musiały:

• inwestować w kompetencje, które trudno zautomatyzować, szczególnie w analityczne i krytyczne myślenie,
• modernizować architekturę IT, przygotowując się do wdrażania agentowych modeli AI i lokalnych platform,
• wzmocnić zarządzanie ryzykiem, tworząc procedury audytu, nadzoru i odpowiedzialności prawnej związanej z AI.

Analitycy podkreślają, że prognozy są „punktami krytycznymi” – momentami, które doprowadzą do całkowitego przedefiniowania sposobu, w jaki firmy funkcjonują, konkurują i zarządzają talentami. Dla liderów technologicznych to sygnał, że debata o tym „czy wdrażać AI” już się zakończyła — teraz liczy się odpowiedź na pytanie: jak przygotować organizację na jej nieunikniony, systemowy wpływ? Jeśli chcesz, mogę przygotować pełne zestawienie wszystkich prognoz w formie tabeli lub omówić ich wpływ na polski rynek IT.