Nowy etap Allegro – AI ma pomóc przekonać klientów offline do zakupów online

Allegro zapowiada intensywny początek przyszłego roku. Platforma przygotowuje nowy plan rozwoju na 2026 r., a jednocześnie finalizuje prace nad asystentem sztucznej inteligencji, który ma zmienić sposób wyszukiwania produktów. Firma liczy, że dzięki AI i rosnącej popularności zakupów online uda się jej przejąć większą część rynku detalicznego.

Allegro wzmacnia pozycję w e-commerce i szykuje nową strategię

Podczas konferencji prasowej prezes Allegro Marcin Kuśmierz potwierdził, że spółka przedstawi kierunki rozwoju na 2026 r. w pierwszych miesiącach przyszłego roku. Podkreślił, że sektor e-commerce wciąż ma znaczący potencjał, ponieważ sprzedaż internetowa w Polsce odpowiada jedynie za fragment rynku detalicznego.

Kuśmierz powiedział, że firma chce przekonać jak największą liczbę klientów kupujących dziś offline, aby wybierali platformę Allegro. Zaznaczył, że apetyty organizacji rosną wraz z możliwościami technologicznymi oraz dojrzewaniem rynku.

Wyniki finansowe, choć stabilne, zostały skorygowane. Grupa Allegro obniżyła oczekiwania dotyczące GMV do przedziału od 69,1 do 69,7 mld zł w 2025 r. Wcześniejsze prognozy wskazywały na 69,5 do 70,3 mld zł. Firma podtrzymała natomiast założenia dotyczące przychodów oraz zysku EBITDA, które mają wynieść odpowiednio 11,9 do 12,1 mld zł i 3,4 do 3,5 mld zł. Utrzymano również plan inwestycyjny, zakładający capex na poziomie od 0,95 do 1,1 mld zł.

Allegro i PKO BP chcą pozyskać 2 mln klientów w 3 lata – kluczem nowa płatność z cashbackiem do 3%

Asystent AI dla wszystkich użytkowników Allegro

Największą zmianą technologiczną ma być wprowadzenie pełnego asystenta AI (aktualnie funkcja działa testowo w aplikacji). Narzędzie prowadzi rozmowę z kupującymi, podpowiada produkty i pomaga szybciej dotrzeć do właściwej oferty. Spółka zwraca uwagę, że asystent nie tylko analizuje potrzeby użytkownika, lecz także uczy się wraz z każdą interakcją, co wpływa na skuteczność rekomendacji.

Kuśmierz zaznaczył, że wyniki pierwszych tygodni testów są bardzo obiecujące. Powiedział, że rozwiązanie przypomina działanie takich narzędzi jak ChatGPT czy Gemini. Według niego konwersja rośnie, a użytkownicy chętnie korzystają z dialogowego sposobu wyszukiwania. Funkcjonalność ma być dostępna dla wszystkich klientów na początku przyszłego roku.

Rozwój technologii AI oraz przenoszenie nawyków zakupowych do internetu stają się dziś kluczowymi czynnikami wpływającymi na konkurencyjność w handlu cyfrowym. Allegro liczy, że inwestycje w sztuczną inteligencję i procesy personalizacji pozwolą jej utrzymać pozycję lidera w Europie Środkowej i przyciągnąć nowych kupujących.