Google Cloud i Salesforce rozwijają ekosystem AI. Płatności i zakupy trafią bezpośrednio do Gemini

Podczas wydarzenia Dreamforce 2026 firmy Salesforce i Google Cloud ogłosiły znaczące rozszerzenie współpracy technicznej. Głównym celem tego kroku jest wyeliminowanie problemu rozproszenia systemów firmowych poprzez przeniesienie pracy z platformy Salesforce bezpośrednio do chmury Google Cloud oraz połączenie ich środowisk sztucznej inteligencji. Dzięki nowym rozwiązaniom autonomiczni agenci obu dostawców będą mogli działać na spójnych danych bez konieczności budowania skomplikowanych integracji.

Przepływ danych bez barier infrastrukturalnych

Kluczowym elementem ogłoszonych zmian jest uruchomienie platformy Hyperforce na infrastrukturze Google Cloud. Rozwiązanie to działa już w środowisku produkcyjnym, a w czwartym kwartale 2026 roku rozpocznie się migracja pierwszych klientów w Stanach Zjednoczonych. Taka architektura umożliwia firmom korzystanie ze środowiska Salesforce przy jednoczesnym wykorzystaniu zasobów obliczeniowych i usług analitycznych Google. Jak podkreśla Meir Amiel, przedstawiciel Salesforce odpowiedzialny za infrastrukturę, zmiana dotyczy wyłącznie warstwy technicznej, zachowując dotychczasowe standardy bezpieczeństwa, ciągłości działania oraz zgodności z regulacjami.

Bezpośrednia współpraca agentów autonomicznych

Druga warstwa integracji obejmuje połączenie architektury bezinterfejsowej (headless) Salesforce z rozwiązaniem Gemini Enterprise. Przełamuje to dotychczasowe bariery, umożliwiając udostępnianie funkcji biznesowych i danych analitycznych z narzędzi Salesforce oraz Tableau bezpośrednio do modeli AI od Google. Wykorzystanie standardu Model Context Protocol (MCP) sprawia, że agenci mogą przeprowadzać analizę kondycji sprzedaży czy sortować zgłoszenia klientów w czasie rzeczywistym. Kevin Ichhpurani z Google Cloud zaznacza, że sztuczna inteligencja przynosi firmom realne korzyści wtedy, gdy potrafi działać w oparciu o pełny kontekst biznesowy całej organizacji.

Nowe możliwości w budowaniu zaawansowanych modeli

Współpraca otwiera również nowe ścieżki rozwoju dla narzędzia Agentforce, które wykorzystuje najnowsze modele Gemini jako silnik rozumowania oraz bazę do tworzenia zapytań. Praktyczne zastosowanie tych rozwiązań wdraża już firma SharkNinja, łącząc funkcje Gemini Live z Agentforce w celu obsługi klientów. Evan Gerber z SharkNinja wyjaśnia, że połączenie to pozwala stworzyć cyfrowego asystenta produktu, który towarzyszy użytkownikowi od momentu pierwszej konfiguracji sprzętu, poprzez rozwiązywanie problemów, aż po bieżący kontakt z działem wsparcia. System zachowuje pełny kontekst rozmowy na każdym etapie interakcji z konsumentem.

Zakupy i płatności realizowane bezpośrednio w wynikach wyszukiwania

Ostatni filar zmian dotyczy obszaru handlu elektronicznego i platformy Commerce Cloud. Jesienią użytkownicy zyskają możliwość wyszukiwania i kupowania produktów bezpośrednio w wyszukiwarce Google oraz w aplikacji Gemini. Dzięki wykorzystaniu protokołu Universal Commerce Protocol (UCP) cały proces zakupowy może odbyć się w interfejsie konwersacyjnym, podczas gdy obsługa płatności i zarządzanie zamówieniami pozostają w dotychczasowej infrastrukturze handlowej firmy. Velia Carboni, dyrektor do spraw cyfryzacji w SharkNinja, zwraca uwagę, że skrócenie drogi od odnalezienia artykułu do finalizacji transakcji tworzy zupełnie nowy kanał sprzedaży dla przedsiębiorstw.