Cyfrowi pracownicy wkraczają do biur – prognozy Cisco dla rynku pracy

Rok 2026 przyniesie fundamentalną zmianę w funkcjonowaniu organizacji, napędzaną przez tzw. agentową sztuczną inteligencję (agentic AI), która stanie się pełnoprawnym partnerem dla ludzkich zespołów. Według najnowszych prognoz ekspertów Cisco, transformacja ta – określana mianem “Connected Intelligence” – wymusi całkowitą przebudowę infrastruktury sieciowej oraz redefinicję ról przywódczych, kładąc nacisk na płynną współpracę ludzi, danych i autonomicznych agentów cyfrowych.

Zgodnie z wizją przedstawioną przez Cisco, w 2026 roku pojęcie miejsca pracy ewoluuje w stronę ekosystemu, w którym zacierają się granice między ludźmi a systemami AI. Aruna Ravichandran, wiceprezes Cisco ds. AI, wskazuje, że nie będziemy już tylko wdrażać kolejnych aplikacji, lecz integrować cyfrowych “pracowników”, którzy przejmą zadania analityczne i operacyjne. Ci inteligentni agenci będą działać w tle, automatycznie dostosowując warunki w biurach (np. oświetlenie czy zużycie energii) oraz wspierając zespoły IT poprzez autonomiczne wykrywanie i naprawianie anomalii sieciowych, co pozwoli specjalistom skupić się na strategii biznesowej.​

Nowa rzeczywistość stawia jednak ogromne wymagania przed infrastrukturą techniczną. Lawrence Huang z Cisco podkreśla, że sieci będą musiały być projektowane od podstaw z myślą o obsłudze generatywnej AI, wymagającej niskich opóźnień i przetwarzania brzegowego (edge computing). Kluczowym wyzwaniem stanie się bezpieczeństwo – firmy będą musiały identyfikować i autoryzować nie tylko użytkowników, ale także autonomicznych agentów AI, co wymusi integrację polityk bezpieczeństwa na każdym poziomie, od chmury po brzeg sieci.​

Rewolucja ta wpłynie również bezpośrednio na relacje z klientami i model przywództwa. Granice między obsługą konsumencką a biznesową zaczną znikać, a inteligentni asystenci staną się pierwszą linią kontaktu, oferując hiperpersonalizowane doświadczenia w czasie rzeczywistym. W tym środowisku rola liderów ulegnie zmianie – będą oni zarządzać zespołami hybrydowymi, złożonymi z ludzi i maszyn. Mimo technologicznego skoku, eksperci Cisco, w tym Snorre Kjesbu, zaznaczają, że to empatia, zaufanie i transparentność etyczna pozostaną fundamentem skutecznego zarządzania w erze cyfrowej współpracy.​