Workday Learning jest już dostępna! Wspierana przez AI platforma edukacyjna łączy możliwości systemów Workday Learning i Sana Learn, oferując miedzy innymi spersonalizowane wsparcie tutorów AI

Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY), platforma AI klasy korporacyjnej do zarządzania ludźmi, finansami i IT, ogłosiła dziś ogólną dostępność rozwiązania Workday Learning, opartego na technologii Sana. Łączy ono zaufane dane Workday dotyczące pracowników i ich umiejętności z platformą edukacyjną opartą na sztucznej inteligencji od firmy Sana. Dzięki temu organizacje mogą tworzyć spersonalizowane doświadczenia edukacyjne, wykorzystując zaufane dane o swoich pracownikach.

W obliczu rosnącej presji związanej z wdrażaniem sztucznej inteligencji wiele zespołów odpowiedzialnych za rozwój wiedzy nadal korzysta z rozproszonych systemów, ręcznych procesów i uniwersalnych programów edukacyjnych, które nie nadążają za tempem zmian. Gdy szkolenia są zbyt ogólne i nie odpowiadają rzeczywistym potrzebom personelu, pracownicy znajdą sposób, by obejść kursy, a nawet jeśli je ukończą, nie przekłada się to na rozwój kompetencji ani gotowość do wykonywania nowych zadań. Organizacje potrzebują dziś rozwiązań edukacyjnych, które są spersonalizowane, dynamiczne i angażujące na tyle, by pracownicy chcieli z nich skorzystać. Jednocześnie powinny pozwalać zespołom ds. rozwoju zawodowego szybciej tworzyć, aktualizować, tłumaczyć i zarządzać programami szkoleniowymi.

Workday Learning, oparty na technologii Sana, wykorzystuje sztuczną inteligencję na każdym etapie procesu nauki. Kursanci otrzymują osobistego tutora, który pomaga im zrozumieć złożone zagadnienia, wyjaśnia trudniejsze koncepcje w praktyczny sposób oraz rekomenduje kolejne obszary rozwoju. Twórcy treści mogą z kolei wykorzystać AI do przekształcania istniejących materiałów w interaktywne doświadczenia edukacyjne, znacząco skracając czas potrzebny na tworzenie, aktualizowanie i tłumaczenie kursów dla odbiorców na całym świecie. Administratorzy zyskują natomiast wsparcie automatyzacji opartej na AI w zakresie przypisywania szkoleń, prowadzenia kampanii edukacyjnych i zarządzania innymi kluczowymi procesami. Dzięki temu zespoły Learning & Development (L&D) mogą poświęcić mniej czasu na zadania administracyjne, a więcej na działania wspierające rozwój pracowników i realizację celów biznesowych.

– Odznaczenie ukończenia szkolenia nie jest równoznaczne z nabyciem nowych umiejętności – mówi Joel Hellermark, Chief AI Officer w Workday. – Dzięki osobistemu tutorowi AI, interaktywnym testom oraz ścieżkom edukacyjnym dostosowanym do roli i kompetencji każdego pracownika, Workday Learning, oparty na technologii Sana, przekształca obowiązkowe szkolenia w angażujące doświadczenia edukacyjne, które pracownicy mogą wykorzystać w swojej codziennej pracy.

Nauka wpisana w codzienną pracę

Dzięki Workday Learning, opartemu na technologii Sana, nauka staje się naturalnym elementem dnia pracy, a nie dodatkowym obowiązkiem. Integralną częścią platformy jest osobisty tutor AI, który zapewnia użytkownikom wsparcie w czasie rzeczywistym, dostosowane do ich roli, umiejętności i celów rozwojowych. Pracownicy mogą zadawać pytania w języku naturalnym, otrzymywać jasne i praktyczne wyjaśnienia odnoszące się do materiału, z którego aktualnie korzystają, ćwiczyć nowe umiejętności oraz otrzymywać informacje zwrotne w formie najlepiej odpowiadającej ich potrzebom. Tutor rekomenduje również spersonalizowane ścieżki rozwoju, pomagając pracownikom zdobywać kompetencje potrzebne zarówno na obecnym stanowisku, jak i w dalszym rozwoju kariery.

Inteligentna wyszukiwarka pomaga pracownikom szybko znaleźć konkretne odpowiedzi, zamiast przeszukiwać długie moduły szkoleniowe. Przykładowo pytanie „Jak powinienem postąpić z wnioskiem klienta dotyczącym danych osobowych w Niemczech?” może od razu wyświetlić odpowiednią lekcję lub wyjaśnienie obowiązującej polityki dla danego scenariusza, zamiast wymagać przechodzenia przez wiele ogólnych szkoleń z zakresu zgodności z przepisami.

Rekomendacje bazują na danych pochodzących z oprogramowania Workday Human Capital Management (HCM), które obejmują informacje m.in. o stanowisku pracownika, jego umiejętnościach, miejscu w strukturze organizacyjnej oraz lokalizacji. To sprawia, że użytkownicy otrzymują ścieżki edukacyjne wpisujące się w ich rzeczywisty kontekst zawodowy. Przykładowo menedżer obejmujący stanowisko w nowym regionie może otrzymać sugestie dotyczące lokalnych regulacji i materiałów wspierających rozwój kompetencji przywódczych, natomiast pracownik przygotowujący się do nowej roli zobaczy treści odpowiadające wymaganiom tego stanowiska. Kursy mogą również zawierać elementy interaktywne, takie jak quizy, ankiety czy pytania skłaniające do refleksji, które pomagają pracownikom na bieżąco weryfikować poziom zrozumienia materiału. Dzięki temu nauka przestaje być jednorazowym wydarzeniem i staje się ciągłym, elastycznie dostosowującym się do potrzeb procesem.

– W Accenture transformacja opiera się na ciągłym uczeniu się i zdolności do budowania kompetencji szybko i na dużą skalę. Rozwijamy nasz ekosystem uczenia się tak, aby był bardziej inteligentny, spersonalizowany i dopasowany do zmieniających się potrzeb naszych klientów. Workday Learning, oparty na technologii Sana, jest ważną częścią tej drogi i bazuje na fundamencie Accenture LearnVantage. Rozwiązanie to pomaga nam dostarczać bardziej adaptacyjne, wspierane przez AI doświadczenia, które przyspieszają budowanie kompetencji w całej naszej organizacji. – opowiada Colin Anderson, Chief Operating Officer, HR w Accenture.

Od pustej strony do gotowego kursu w kilka godzin, a nie tygodni

Z myślą o projektantach szkoleń, zespołach Learning & Development oraz ekspertach merytorycznych system Workday Learning, oparty na technologii Sana, został zaprojektowany tak, by eliminować wąskie gardła spowalniające tworzenie materiałów edukacyjnych. Zamiast rozpoczynać pracę od pustego slajdu, zespoły mogą przesłać istniejące pliki PDF, prezentacje lub inne materiały wykorzystywane w szkoleniach online, a platforma w ciągu kilku minut przekształci je w uporządkowane, interaktywne kursy.

Edytor wspierany przez sztuczną inteligencję pomaga przekształcać statyczne materiały źródłowe w angażujące doświadczenia edukacyjne. Proponuje strukturę kursu, cele edukacyjne, pytania sprawdzające wiedzę oraz elementy interaktywne, które autorzy mogą następnie zweryfikować i dostosować do własnych potrzeb. Zintegrowany asystent pisania wspiera również codzienną pracę, pomagając przygotowywać treść lekcji, upraszczać złożone polityki i procedury do formy bardziej przystępnej dla uczestników szkoleń, generować pytania quizowe oraz dostosowywać treści do różnych ról i regionów.

Wbudowane funkcje tłumaczenia umożliwiają lokalizację kursów na dziesiątki języków z jednego materiału źródłowego, dzięki czemu globalne organizacje mogą jednocześnie wdrażać programy szkoleniowe na wielu rynkach, zamiast realizować ten proces etapami. Wielu autorów może równocześnie pracować nad tym samym kursem w czasie rzeczywistym, co usprawnia współpracę pomiędzy zespołami ds. rozwoju zawodowego, ekspertami w zakresie zgodności z przepisami oraz przedstawicielami biznesu.

Organizacje korzystające z funkcji tworzenia treści wspieranych przez AI odnotowały skrócenie czasu przygotowania materiałów edukacyjnych nawet o 98% w przypadku wielu programów szkoleniowych. Pozwoliło to zredukować proces tworzenia kursów z kilku tygodni do zaledwie kilku godzin oraz ułatwiło utrzymywanie treści na bieżąco z dynamicznie zmieniającymi się regulacjami, ofertą produktów i potrzebami w zakresie rozwoju kompetencji.

Jedno miejsce do zarządzania obszarem edukacji

Dla administratorów szkoleń i zespołów HR, Workday Learning – oparty na technologii Sana – zapewnia jedno miejsce, w ramach którego można zarządzać zlecaniem szkoleń, kampaniami  edukacyjnymi, raportowaniem oraz mechanizmami kontroli zarówno dla treści tworzonych bezpośrednio w Workday, jak i materiałów opracowanych z wykorzystaniem Sana.

Ścieżki edukacyjne są aktualizowane automatycznie, gdy pracownicy dołączają do organizacji, zmieniają stanowisko lub przenoszą się do innego regionu. Dzięki temu administratorzy poświęcają mniej czasu na ręczne przygotowywanie list uczestników szkoleń z zakresu zgodności z przepisami, onboardingu czy programów rozwoju kompetencji.

Jako że informacje dotyczące nauki są przechowywane w Workday razem z danymi HR, liderzy i administratorzy mogą analizować wpływ programów szkoleniowych na rozwój umiejętności, mobilność wewnętrzną, wyniki pracy oraz retencję pracowników, a nie wyłącznie monitorować wskaźniki ukończenia szkoleń. Przykładowo skuteczność programu z zakresu bezpieczeństwa można oceniać nie tylko na podstawie liczby osób, które ukończyły szkolenie, lecz także zestawiając te dane z liczbą incydentów w poszczególnych regionach.

Klienci korzystający z tych funkcji wskazują, że zarządzanie procesami edukacyjnymi przeszło z modelu reaktywnego na proaktywny. Niektóre organizacje odnotowały nawet pięciokrotne skrócenie czasu przygotowywania raportów dotyczących zgodności z przepisami, trzykrotny wzrost zaangażowania uczestników szkoleń w porównaniu z wcześniejszymi systemami do zarządzania nauczaniem oraz znaczące oszczędności czasu po stronie administratorów i zespołów Learning & Development.

– W The Josh Bersin Company przeszliśmy na model edukacji oparty przede wszystkim na AI, wykorzystując rozwiązanie Sana. Przenieśliśmy tysiące użytkowników do interaktywnego środowiska edukacyjnego dostępnego przez cały czas oraz przekształciliśmy obszerną bibliotekę naszych programów w interaktywne kursy. Zabrało nam to kilka miesięcy, a nie lat. Dzięki integracji z Workday Learning, rozwiązanie Sana daje firmom wyjątkową możliwość unowocześnienia rozbudowanych programów szkoleniowych poprzez przekształcenie ich w spersonalizowane doświadczenia edukacyjne wspierane przez AI, przy jednoczesnym zachowaniu standardów ładu organizacyjnego wymaganych przez przedsiębiorstwa. – mówi Josh Bersin, globalny analityk rynku oraz prezes w The Josh Bersin Company.

Dostępność

Workday Learning, oparty na technologii Sana, jest już dostępny na całym świecie jako zintegrowane rozwiązanie edukacyjne dla klientów używających platformy Workday Human Capital Management (HCM). Organizacje, które nie korzystają z Workday HCM ani Workday Financial Management, mogą stosować Sana Learn jako samodzielne narzędzie. Dotychczasowe zasady korzystania z Workday Learning pozostaną bez zmian w środowiskach, w których komponenty Sana nie mogą być jeszcze wykorzystywane, w tym w niektórych wdrożeniach podlegających szczególnym regulacjom lub wymaganiom dotyczącym suwerenności danych.