Szybkość realizacji zamówienia i maksymalne spersonalizowanie produktów to czynniki, które budują przewagę konkurencyjną w handlu. Marka VOX dzięki technologii SAP skróciła czas oczekiwania na meble o kilka tygodni.

W VOX bardzo zależy nam, aby klient miał możliwość samodzielnego decydowania o swoich wnętrzach pod kątem tego, jak funkcjonuje w domu. Wszystkie nasze projekty są mocno nakierowane na potrzeby naszych klientów. A oni chcą mieć możliwość kreowania swojej przestrzeni – to wynika z naszych obserwacji i badań. Istotny jest również fakt, że nie narzucamy niczego klientom, ale przez oferowane produkty i usługi pomagamy im stworzyć wnętrze, w którym będą się dobrze czuli- Lucyna Michniewicz-Ślaska, CIO w Grupie Kapitałowej VOX.

Dzięki programowi VOXBOX umożliwiamy samodzielną aranżację wnętrz. Uprzyjemniamy proces zakupu klientom i pozwalamy upewnić się, czy podejmują właściwą decyzję. Klient może samodzielnie lub z pomocą naszego doradcy zaaranżować całe wnętrze – od drzwi, podłóg, aż po meble i artykuły dekoracyjne. Następnie w salonie może założyć okulary rzeczywistości wirtualnej i poczuć przestrzeń, która go otacza. Może też skonfigurować meble Creative, a VOX na specjalne zamówienie klienta wyprodukuje je w ciągu kilkunastu dni. W systemie SAP, dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań jesteśmy w stanie zoptymalizować wszystkie procesy w taki sposób, aby klient otrzymał gotowe zamówienie w niespotykanie szybkim terminie, jak na ten poziom personalizacji. Łączymy wszystkie procesy związane z zakupem i dostarczeniem produktów w jeden, sprawny, nowoczesny ekosystem.- Lucyna Michniewicz-Ślaska, CIO w Grupie Kapitałowej VOX.

Grupa VOX udowadnia, że klient jest naprawdę w centrum uwagi tego przedsiębiorstwa. Wszystkie procesy są zoptymalizowane w taki sposób, aby maksymalizować zadowolenie konsumentów i odpowiadać na ich najważniejsze potrzeby. Jesteśmy zaszczyceni, że technologia SAP wspiera transformację cyfrową grupy VOX.-Adam Adamczyk, Business Solution Architect w SAP Polska.